近年来，杭州银行认真贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境决策部署，积极践行金融工作的政治性、人民性，加强金融改革创新，提高专业服务能力，助推浙江营商环境优化提升“一号改革工程”，为推进普惠金融高质量发展、助力高水平推进共同富裕贡献自己的力量。

发布行动方案普惠金融服务再升级

近日，杭州银行召开全行普惠金融高质量发展专项推进会，会上，该行发布了《关于推进普惠金融高质量发展的行动方案》，打好组合拳，提升普惠金融发展质效。该行以深化“普惠金融推进月”活动为契机，总结经验、完善打法、提升全员对发展普惠金融的重视度，强化机构敢贷、愿贷、能贷、会贷机制保障。根据方案，该行将进一步聚焦重点圈链、重点行业、重点园区小微企业深化普惠金融服务，根据发展新质生产力的要求，加大对科技创新、先进制造业、重点产业链/供应链上下游、外贸等领域小微企业信贷支持，通过强化资源投入，健全体制机制，提升服务质效，加强协同服务，推动活跃经营主体、特别是新质生产力发展的普惠金融服务覆盖率、可得性、满意度提升，助力优化营商环境。

数字小微巧解小微企业贷款难

杭州银行深化数字技术应用，通过内外部数据分析，不断优化模型，精准定位目标客群；通过标签组合筛选形成访客目标，结合圈选分配、营销地图等功能组合，实现访客链路全流程管理，推动客户转化。产品方面，优化升级“云贷e通”小微产品体系，“云贷”完成两个数字化信贷平台流程优化，进一步提升作业效率；“e通”上线e融通综合融资服务模式，打通小微企业授信额度通用最后一公里。同时，探索数据微贷，试点发展数字小微业务，推出全线上信用贷产品“喵贷”，构建了“白名单预授信+系统模型审批+标准化作业”的全新业务模式，提升客户体验。

姚先生是桐乡市一家家庭农场的法人，去年3月租赁了30亩土地用于种植奶油草莓及阳光玫瑰葡萄，由于前期租赁土地、苗木采购、铺设浇灌网线、搭建阳光大鹏等投入近百万，且首年未产出，去年年初又持续在化肥、套袋、人工等环节继续加大农业投入，资金出现缺口。姚先生经营的家庭农场是杭州银行的靶向名单客户，专营农业客户的客户经理通过蒲公英访客系统与姚先生取得联系，向他介绍了信用贷款产品—云小贷（喵贷），随即送贷上门，当面指导姚先生操作，立即获批20万元。姚先生立马通过短信提醒下载我行手机银行，开立二类账户，完成了贷款签约和支用，全流程耗时10分钟。“喵贷、秒贷”极速解决客户的资金难题，助力农户实现增产增收。

 深耕园区 做小微企业“钻石伙伴”

落实浙江省“小微你好”暖企、助企、惠企专项行动，该行加大园区访客力度，举办“钻石伙伴”小微园区服务品牌发布活动，聚焦地方重点行业、重点园区，全新推出“金融+”小微园区服务方案，推进小微产业园区高质量发展。根据不同园区、不同客户的实际情况，依托标准化营销打法，差异化设计服务方案，体系化营销支撑，深耕小微圈链，通过发放优惠贷款、开展票证结算、赠送减息券等多维度助推入园小微企业发展。2023年通过各类产品服务园区企业客户超6000户。

下一步，杭州银行将持续深化小微金融两个延伸，夯实抵押基本盘，信用贷款深化“双轮驱动”，坚持“晨星计划”和信用小微专营模式，深耕“收款”“管理”“付款”三类场景，深化客户运营，持续优化数字化金融服务及数据平台，打造多层次、广覆盖的普惠金融业务体系，推动普惠金融服务增量、扩面、提质。

文/金仁甫

编辑/范辉