◎缘起桃花

据说人生有三大幸事：虚惊一场、失而复得、久别重逢。前几天我遇到其中一桩。

那天是周一。平常出门上班，大道至简，也就背一个袖珍包。那天不一样，手里多了个袋子。何故？家有小暖男，刚为我的华为Mate Pad配了个带键盘的保护壳。我想着，周一会议多，可以会场得瑟一下。

从家到地铁站只有700米，扫了辆小蓝车，将手提袋放入车筐。袋子里，有MatePad、工卡包、身份证。入口处，三株紫玉兰花事正繁，开得富贵泼天。一时间，心醉神迷，秒锁单车，箭步直奔玉兰去也。至于车上的手提袋，早忘爪哇国了！

一路地铁一路小红书。到了公司楼下，才如梦初醒：袋子落了！匆匆折返，车都没影儿了，哪还有袋子？

先尝试找共享单车的客服。一大堆智能语音提示，死活转不了人工。只好改弦更张，百度了“东西落在共享单车怎么办”，度娘回曰：报警！

于是报警。接电的警察姓徐，很和气：“对，我们管！”但也很理性：“你这个事儿吧，难！又是共享单车又是早高峰，希望渺茫。给你两个选择，要么来派出所，调监控查线索；要么别来了，你电话里登记一下信息，如有好心市民拾金不昧，我们完璧归赵。如果被人昧了，你就认倒霉吧。”

人还是要有梦想的，万一实现了呢？我选择了去派出所。窗口接待的，就是徐警察。他问了几点锁车、停哪个位置、当时穿什么衣服之后，便交代另一个警察去调监控。

既来之则安之。我站在大厅里等结果。这个时点，只有我这一个求助市民。徐警察还挺热心，走出来跟我聊天。

说起来，从小到大，我和警察几乎没打过交道。印象中，穿制服的警察，一个个天官赐福正大庄严。但徐警察颠覆了我的认知——他打开话匣子，自嘲他也老丢东西，出警还丢过警官证。

他说到乐观，我乐了：“我挺乐观的。来派出所的路上，评估过了。身份证和工卡可以补办，MatePad我也不怎么用，唯一放不下的，是儿子新送的键盘，第一次带出门就丢了。”

徐警察恍然大悟：“你平常不带手提袋吧？你看，人不能轻易打破习惯！改变意味着，出错的概率增大了！”

由这个话题，我们谈到了变革为什么要纳入“容错机制”，又谈到了心理学、沟通学、人生哲学，总之相谈甚欢。不觉间，另一个警察已完成调监控任务。

看下来，我骑的那辆单车，被一个小伙儿骑走了。小伙子星眉剑目文质彬彬，看着很良民。但徐警察赧颜：“人找到了，没找到联系方式。你去隆昌路XX弄看看，小伙去了那里。说不定门卫有小伙电话。如果门卫不配合，你找我。”

按图索骥到了XX弄，是栋孤零零的老破小，压根没门卫。碰到一个倒垃圾的老爷叔，给他看照片，他摇头：“我在这里住了20多年，每个人都认识，没这个人！”

线索断了，但找的念头还没断。再次尝试找哈罗平台，终于找到人工客服。客服很耐心，说我之后，只有一单，目前车停在杨浦交警支队门口。甚至，她还尝试帮忙联系下一单的小伙，但没接通。不过她告诉我，小伙儿的联系方式、共享单车的行车轨迹，平台可以提供给警方。

于是电话徐警察。他二话没说：“我去找平台！”

挂下电话，我反应过来，哈罗的智能语音很磨人啊！可再打派出所电话，一直占线——估计徐警察正和智能语音死磕呢。算了，赶紧回单位搬砖吧。几千万人口的魔都，谁知道手提袋流落何方了！

万没想到，中午时分，接到一个陌生手机来电。徐警察的声音，听得窗外黄浦江都快涨潮了：“找到了！找到了！”

找到的过程颇费周章。徐警察先找了哈罗客服，再上了平台网址、上传警官证件、拿到下一单骑手的联系方式、单车的行车轨迹。听下来，下一单的小伙是个有心人，发现了车上的手提袋，遂把车特意推到杨浦交警支队大门口，想着警察一上班，看到手提袋，自然交还失主。结果没走多远，发现忘了关锁，回去锁车，手提袋已被一个老爷叔提走。老爷叔走出一段距离了，小伙又赶着上班，没追。

“我批评小伙了，好事没做到底！不过幸亏他，我们很快锁定目标，通过AI识别，找到爷叔，也查到联系方式！”徐警官竹筒倒豆子如是说。

拿到失物后的第三天，我去派出所送锦旗。两个警察叔叔又开心又不好意思：“是你运气好！我们做了该做的，不一定有结果的。找到了，我们也很高兴！”

确实运气好。身处大数据时代，脚下的这座城市，眼下正春水初生，春林初盛，春风十里，有给力的警察叔叔，有热心的帅哥市民，格外天朗气清春和景明。