近日，“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”登上热搜。当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案……让人看了一头雾水。

老伯看不懂英文误入女厕事件，不仅揭示了公共场所卫生间标识存在的问题，也引发了我们对于公共标识设计与管理的深思。公共卫生间标识的清晰度与易懂性直接关系到每一位市民的使用体验，特别是对于老人和儿童这些特殊群体来说，其重要性更是不言而喻。

在当今社会，随着国际交流的日益频繁，英文标识在公共场所越发普及。然而，当卫生间的标识以英文为主，甚至完全取代中文时，对于那些英文水平有限或根本不懂英文的人来说，无疑是一种使用障碍。老伯的遭遇就是一个活生生的例子，他因为看不懂英文标识而误入女厕，不仅让自己陷入尴尬境地，更因此受到了不必要的指责。

除英文标识外，一些公共场所的卫生间标识还存在着设计过于抽象、图案晦涩难懂的问题。有些标识为了追求艺术感或创新性，采用复杂的图案设计，让人看了一头雾水。在这种情况下，卫生间标识不仅没有起到应有的指示作用，反而导致使用障碍。

公共卫生间作为公共场所的一部分，其标识设计理应遵循“以人为本”的原则。首先，标识的文字应以中文为主，可以辅以英文和其他语言，以满足不同人群的需求。其次，图案设计需简洁明了、易于识别。此外，对于老人和儿童等特殊群体，还应考虑增加语音提示或特殊标识等辅助措施，以方便他们使用。

从更深层次的角度来看，公共卫生间标识问题也反映了我们对于公共服务理念的认识和实践。公共服务应该以人民为中心，以满足人民的需求为出发点和落脚点。在追求国际化和现代化的过程中，我们不能忽视最基本的服务宗旨和人文关怀。否则，再高级、再洋气的标识也是华而不实的。

值得一提的是，有些公共场所已经意识到这一问题，并积极采取措施进行改进。然而，仅仅依靠公共场所自身的改进还远远不够。有关部门也应该加强对于公共场所标识的监管和指导，制定相关标准和规范，推动公共服务水平的提升。近年来，北京、南京、广州等不少城市已经对公共卫生间标识进行了统一规范。

公共卫生间的性别标识看似小事，实则是关系到公众生活的大事。既要有创意价值，更要有实用价值，如此设计出来的性别标识，才不会引来铺天盖地的批评与质疑，才是回归理性、回归常识的做法，也才是与人方便的正确打开方式。

文/王琦

图源/视觉中国

编辑/王涵