近日，话题“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”登上热搜。当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。尽管商场随即道歉并进行了优化整改，但相关讨论并未就此平息。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区、医院等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，对于老人和小孩来说更是如此。有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案......让人看了一头雾水。

社交媒体上，关于公共卫生间性别标识混乱难辨的吐槽早已有之，此前引发过不少争论。在网友发布的帖子中，公共卫生间的标识五花八门：有些是几何图形组合，比如向上或向下的三角形、水滴、斜线等；有些是艺术图案，比如京剧脸谱、敦煌壁画、动物剪影等。不少网友吐槽：“别说老年人了，我一个年轻人有时候都认不出来，有几次都不敢进。”

标识是给人们提供指引的，清晰易懂、辨识度强应是基本要求。尤其公共场所的卫生间，人流量大，群体复杂，更应充分考量广大公众的感受，做到所有人都能一目了然。然而，近年来一些地方的公共卫生间标识，越来越追求时尚化、个性化和国际化，创意有余，实用不足。有的省去文字表述，仅仅使用抽象的几何图形，让不少人丈二和尚摸不着头脑；有的则只有英文没有中文，对于不懂英文的老人和孩子很不友好。

应该看到，设计者追求创意和美学表达无可厚非，图形化、抽象化的标识也成为一种潮流。一个别出心裁的标识可以成为一道风景，在提供指引的同时，给人们带来美的享受。不过，需要明确的是，实用性应是公共卫生间的首要功能，追求创意不能以牺牲实用为代价。如果给人们的方便之事带来不便，标识再漂亮，也只能给人们心里添堵。

作为公共信息标志，国家对于公共卫生间标识有相关标准。《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》中，就规定了“公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等”。不过，该标志属于国家推荐性标志，并不具有强制性。诚然，对于公共卫生间标识来说，没必要强制要求整齐划一。但对于标识设计创意，还是有必要厘清边界，在不统一规定的同时，做到统一规范。

群众利益无小事，公共卫生间标识乱象看似不起眼，实则关系民生。近年来，北京、南京、广州等城市已经对公共卫生间标识进行了统一规范。有的规定引导牌样式统一为中英文的蓝底白字“公共卫生间”，有的规定标准的标注方法为“一男一女的人物形象图”以及“卫生间”的中英文文字标志。其他地方不妨借鉴这一做法，对公共卫生间标识进行规范，在留出创意空间的同时，守住设计底线，满足公众的实际需求。

同时，公共场所管理者也要进一步树立以人为本的理念。标识设计不能一味天马行空，标新立异，必须切实考虑公众的感受，做到不同年龄、文化程度的人都能看得懂。反之，设计者眼中再引以为傲的卫生间标识，如果让人们看不懂、不敢进，无疑都是失败的。

文/张涛

图源/视觉中国

编辑/王涵