老旧小区停车难一直是困扰居民的问题，朝阳区八里庄街道八里庄东里北社区党委发挥党建引领的统筹协调作用，牵头指导京棉二厂生活区物管会逐户开展意见征询，同时发挥楼门长力量，社工和楼门长挨家挨户问意见、做咨询，做到意见征询不落一户，录音资料收集齐全。

经全体业主表决，小区居民同意委托北京京尚时创物业管理有限公司实施辖区内的停车规范管理自治项目。随着停车改造项目逐步推进，居民有了新的担忧——“车位划线离我家窗户太近，拉了这么多年的铁链说拆就拆？凭什么收费？收费标准不统一？为什么选车位分先后？”

面对居民的疑虑，八里庄东里北社区耐心回复、一一解答，汇集梳理问题，社区每天主动和物业单位、居民发起碰头会，商讨方案、制定预案，确保每个环节都能分析到位，从而稳步推进。为有效解决居民诉求，社工们紧盯48个居民微信群，快速回应，做到沟通解释不分日夜，联络协调不分早晚，力争为居民解决好个案问题。

项目实施至今，通过街道开展辖区环境综合治理，清理铁链、地锁等圈占物8吨有余，出动清理车辆20车次，居民不再发愁停车，居住环境也随之提升。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/崔毅飞