“不要在站台上奔跑，注意安全！”“大姐，您把孩子牵好，箱子我来拿。”8月1日，由东莞东开往广元的K777次列车，东莞东站站台人头攒动，王静燚一面引导旅客安全乘车，一面又奔向一位提拿大包小包的旅客。

今年31岁的王静燚，于2011年6月进入铁路部门工作，至今已有12年之久，先后值乘过成都、南京、兰州、广元等方向普速列车，目前是广铁集团广九客运段东兰车队第二包乘组一名列车值班员。

列车值班员主要工作是在列车上协助列车长做好旅客服务、应急处置、后勤保障等，也就是大家熟悉的“小班长”。“静燚工作认真负责，责任心强，对人热心，很多人都很愿意和他搭班，有他在车班，我特别放心！”列车长沈永红说。

王静燚正在列车上帮助旅客整理行李

12时26分，列车开车后，王静燚像往常一样，协助列车长做好旅客乘车安全宣传，查验车票等工作，只要人多的车厢，就有他的存在，忙碌的身影走遍了整列车厢。在他粗犷的外表下，藏着一颗热心肠。“王班长，干活特别利索，只要忙完手上的工作，他都会挨个车厢帮忙打扫卫生、整理铺位，从不计较个人得失。”列车员王绪龙说。

今年暑运是疫后首个暑运，各地客流呈现爆发式增长，这趟列车也不例外，车厢里坐满了出游的旅客。“今天车上旅客很多，大家要加强开口安全宣传，做好卫生清扫，保持车厢干净、整洁。”王静燚一边用对讲机大声喊道，一边协助8车列车员整理行李架。“这个小伙子真是勤快，一上车就看他一直在忙前忙后，主动给我们找座位，搬行李，嘴巴特别甜！”旅客张大娘对记者说。

让王静燚印象最深刻的是，今年7月9日值乘K775次列车。当日列车从重庆北站开车后，王静燚在车厢巡视时，在6号硬座车厢发现王先生带着93岁的父亲坐车。他经了解后得知，王爷爷想念远在东莞的孙子，前晚临时出发，没买到卧铺票。于是王静燚将情况报告给沈车长，沈车长考虑到老爷爷的年事已高，在征得王先生同意后，为他们办理了补卧，同时叮嘱王静燚做好途中重点照顾。

一路上，王静燚细心照顾王爷爷，为他提供了饭食、开水，协助如厕等等，热心的服务让王爷爷一家人感动不已，临别之际，王先生紧紧握着王静燚的手久久不愿松开，表示：“小兄弟，这一路多亏你了，帮了我们大忙，让我父亲得到那么好的照顾。”

王静燚，一名普通的铁路职工，但却是众多客运一线职工的缩影。在炎炎夏日里，他们用热情的服务为天南地北的旅客带来丝丝凉意，用实际行动诠释着新时代的铁路精神。

文/黄伟伟 郭军 吴善基

编辑/王朝