加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，已成为我国推动经济高质量发展的要素之一。北京青年报记者近日从壹健康在武汉开展的媒体参访活动中获悉，公司已率先布局数字化转型，探索了一条健康产业依靠大数据为核心的转型升级路径。

如今，在大健康领域，诸多厂商已开始布局大数据的应用，健康医疗大数据是大数据在医疗领域的一个应用分支，是未来健康医疗服务发展的重要趋势，健康医疗大数据涵盖人的全生命周期，为推动医疗从“传统”走向“精准”提供了无限可能。

随着社会经济水平不断升级，我国超重和肥胖人口迅速增加，肥胖症和慢病已成为我国主要公共卫生问题。基于大数据的“全过程健康管理”公司——壹健康，洞察用户需求，以数字化驱动为核心，探索了一条健康产业依靠大数据为核心的转型升级路径。

“每一个客户都是不同的，他们需要个性化的差异体验服务，这不仅是精准营销的意义，也是驱动企业数字化转型的核心。”壹健康首席顾问周宏明表示。壹健康是一家基于大数据的“全过程健康管理”公司，截至2023年5月底已累计服务用户超过2400万人。

据壹健康系统数据中心总经理介绍，集团智能化建设规划主要从三个方面入手，即服务智能化、办公智能化和管理智能化。其中，在服务智能化建设方面，公司计划基于AI大数据，打造一个为员工分级、用户分级的全新智能化服务平台。目前该平台已初具雏形，在智能“大脑”的支持下，其系统能自主识别用户和服务人员的特征，并给他们贴上相应的“标签”，创建“画像”，从而更科学、高效地为用户智能匹配相对应的服务人员，并提供最适合用户的体重管理方案；在管理方面，已经建立了智能化的透明工厂──湖北工厂、西安工厂，在东莞成立了高标准、高要求、半自动化的智能物流系统。

“一切智能化建设都离不开服务顾客，我们将运用智能化不断完善专业健康师、商品和服务体系，在未来为顾客提供更优质的智能化服务。同时，我们将以智能化不断推动公司在大健康行业的影响力和核心竞争力。”

“目前，壹健康已经打通用户数据，融合线上线下，构建一站式健康管理生态闭环，在数据采集方面已经基本实现智能设备和AI工具引入，在服务方面实现了全链路体重管理和慢病管理流程的数字化，基于APP和小程序实现，包括服务的交付、执行过程、效果总结、客户评价反馈等我们已经实现了全链路体重管理和慢病管理流程的数字化，基于APP和小程序实现，包括服务的交付、执行过程、效果总结、客户评价反馈等。”他说。

十多年前，壹健康还是一家传统的“卖产品”的公司。在数字化浪潮下，物联网、人工智能、大数据等数字技术开始逐渐赋能个人健康管理，通过信息共享、数据分析、结论梳理，形成完整的“个人健康档案”，从而为每个人提供个性化、长期化的健康管理服务，已经成为触手可及的现实。如今，壹健康已经从“卖产品”到“卖服务”，从“销售驱动”到“数据驱动”，成功实现了转型升级。

数字化转型的成功也使得壹健康同时获得了“大健康”及“信息技术”行业快速发展賦能。壹健康数字化研究中心总经理贺明辉表示，利用数字科技能力，对现在业务流程进行升级重塑，实现业务流程的全面数字化、在线化。

今年5月5日，壹健康集团已与武汉大学签约战略合作协议，与哲学学院共建实习实训基地，未来双方将在人才培养、项目运营、科学研究等方面进行深度合作，加强和完善集团的智能化数字化管理，通过融入心理元素，进一步洞察客户需求，布局心理板块，持续触发壹健康品牌生机。

目前，壹健康集团在数据、智能、科技、专业、产品、服务六大维度上再提升，帮助客户建立健康生活方式，真正实现长效、科学的健康管理服务。其中，“产品+服务”是壹健康集团独特的商业模式护城河：如旗下绿瘦品牌“五力合一”科学体重管理服务模式，壹邦品牌“3+6”健康服务体系，顾问团队以多对一，向消费者提供线上线下多维度一体化的服务方案。

壹健康集团副总裁张梦影表示，壹健康的核心模式，实际上是通过提供“产品+服务”的解决方案，赋能给客户一种健康的生活方式。这也正是驱动企业数字化转型的核心——通过数据刻画客户画像、洞察客户需求，让每一位独特的客户享受到属于自己的个性化、定制化的健康生活体验，从中获得更高的价值感和幸福感。

文/北京青年报记者 池海波
编辑/樊宏伟