5月21日下午，乐信携手北京市反诈中心、大兴区反诈中心、互联网及金融反诈联盟其他成员单位共同举办的“警企反诈公益行”活动在北京大兴荟聚商场一楼大厅举行。本次活动以颇受年轻人喜爱的线下市集形式呈现，现场通过案例展示、民警讲解、打卡赢取小礼物等方式，调动更多消费者关注电信诈骗套路、谨防上当受骗，全面筑牢全民反诈防线。

近年来，电信诈骗依旧呈现多发态势，诈骗方式层出不穷。根据乐信2022消费者权益保护报告显示，过去一年中，最常见的网络欺诈手法包括虚假网络投资、刷单返现、裸聊、课程退费、注销账户、冒充公检法等。其中，虚假网络投资诈骗最为常见，占比超过38%。

为了更好帮助消费者快速识破电信诈骗，本次活动通过简洁、公式化的语言总结了多种常见的电信诈骗套路：“快递丢失+三倍赔偿+索要验证码=快递诈骗”、“做任务+小额返利+加大投入=刷单诈骗”、“节日红包+填写个人信息+回填短信验证码=红包诈骗”、“网恋交友+获取信任+投资/博彩=杀猪盘诈骗”…… “无论骗术怎么变，我不转账最关键”，除了传授消费者识别套路之外，活动现场也给出了防止被骗的核心要点。

据悉，这已经是乐信今年以来第二次携手北京反诈中心开展警企联动。315期间，北京反诈中心联合乐信等共同推出“3·15”消保反诈宣传展播、通过短视频形式宣传全民反诈。

乐信一直关注全民反诈、关注消费者权益保护，从成立之初就将消费者权益放在首要位置，并将消保工作纳入公司整体发展战略。2022年，乐信在总结此前消保工作经验的基础上，充分利用自身AI技术优势，正式推出了全方位消费者保护体系“5S守护体系”，在反欺诈保护 （Safeguard）、数据安全（Security）、规范服务（Standard）、智能客服（Service）、打击金融黑产（Strike）等方面全面加强。

科普电信诈骗套路、普及金融安全知识正是5S守护体系中反欺诈保护的重要工作之一。2022年，乐信通过多种渠道和方式，向广大消费者普及金融安全知识，累计宣传曝光量超过2亿次。此外，在反欺诈保护层面，乐信充分发挥科技优势，增强智能识别和拦截网络诈骗的能力，降低消费者被骗风险。2022年，乐信为用户进行反诈安全提醒超过7000万次，通过全链路的防护策略，乐信平台上网络欺诈拦截自动化率提升30%，用户被骗呈下降趋势，欺诈率大幅降低90%。截至2022年12月，乐信累计避免用户损失金额超过3.6亿元。

除在反欺诈保护层面动作频频外，根据乐信2022年消费者权益保护报告显示，在保护数据安全方面，乐信升级九项核心技术，完善覆盖数据全生命周期的防护与治理体系，2022年拦截1.5亿次数据安全攻击，将安全隐患降到最低；在规范服务方面，乐信上线AI双录技术，确保金融消费者全面了解所购买的产品信息；在客户服务方面，乐信去年进一步升级智能客服系统，开通消保专线95730-1，全面提升客服效率；在打击金融黑产方面，乐信联动湖北、江西等地警方查处多宗非法代理投诉案件，还联合十余家机构成立全国首个“打击金融领域黑产联盟”，凝聚行业之力，让金融黑产无处遁形。

乐信在消费者权益保护领域的坚持与探索也得到越来越多外界的认可。今年4月，云安全联盟授予乐信“CSA 2022安全革新奖”。

乐信相关负责人表示，消费者权益保护是一项长期的系统性工程，乐信还将不断探索新科技和新服务，持续升级消保服务体系，承担更多责任，保护好每一位消费者的正当权益。

文/金仁甫

编辑/范辉