2023年4月1日，海南省海口市，日月广场的海控全球精品免税城内，消费者正在选购免税商品 视觉中国 图

海南旅游零售市场再受关注。

4月10日至15日，第三届中国国际消费品博览会在海南省海口市举行。离岛免税购物是海南的名片之一，免税消费企业如何利用好消博会的平台，叠加海南自贸港的开放政策优势，如何更好地释放国内市场消费需求？当出境游开启，会不会对海南离岛免税购物产生分流，企业又该如何应对？消博会举办期间，多家免税消费企业的高管们给出了答案。

深圳免税集团总裁詹星洲表示，旅游零售是国民经济重要的组成部分，疫情期间全球市场持续低迷，今年初，随着我国出入境政策放开，国内外航线陆续恢复，旅游零售市场也迅速回暖。因为长期在一线，他感受较明显，目前，深港口岸客流通关量相当于2019年的一半左右，预计下半年还会有进一步的提升。

詹星洲说，中国免税品市场占据了全球重要市场份额，消费回流、消费者信心恢复都给企业带来了巨大机遇，但受新冠疫情影响的这三年，也改变了消费者的消费习惯，这给企业带来一定挑战。

如何去拥抱市场变化？詹星洲总结道，一是心无旁骛做好免税主业，通过口岸免税、公船免税、离岛免税、运输工具免税、免税店业务等加快建设免税品消费+时尚产业商业模式；二是创新商业模式，构建有税、免税+保税业务体系，搭建业务平台加线下商业服务的模式；三是加快海口观澜湖免税城、现代时尚产业、深港湾经济带重大项目的推进，为旅游零售注入了新的活力。

据悉，深圳免税集团成立于1980年1月，是中国第一家经国务院批准经营免税商品的国有独资企业，属深圳市国资委直管企业。深圳免税集团主要从事免税业务，兼营现代商贸、物流配送和物业管理等业务，旗下包括深圳市国免商贸有限公司、深圳免税(香港)有限公司、深圳市口岸商业管理有限公司等企业。

值得关注的是，当出境游陆续恢复，人们出境购物是否会对海南离岛免税购物产生分流？

王府井集团副总裁曾群直言，这是在海南经营免税业务的企业都在思考的问题，但他依然对离岛免税未来的发展充满信心，一方面是看到疫情之后，消费者的消费意愿更强，往年海南此时是旅游淡季，但现在“淡季不淡”， 离岛免税作为免税的一种形态，市场份额是增加的；另一方面是出境游的同时，消费者也有境内旅游的愿望，离岛免税政策的调整，以及海南免税购物的理念已植入消费者脑海，这种消费行为的固定对离岛免税是利好。

王府井集团是中国第八个拥有免税牌照的企业，免税业务是该集团加速发展的重点业态，2020年7月，王府井集团投资设立了北京王府井免税品经营公司，用于开展免税品经营等业务。

值得关注的是，为支持海南自由贸易港建设，进一步提升离岛旅客购物体验，海南离岛旅客免税购物在2021年新增“邮寄送达”和“返岛提取”提货模式的基础上，又有了“担保即提”和“即购即提”两种提货方式可以选择。

根据海关总署、财政部、国家税务总局3月18日发布的公告显示，从4月1日起，离岛旅客凭有效身份证件或旅行证件和离岛信息在海南离岛免税商店，在不含网上销售窗口购买免税品时，除在机场、火车站、码头指定区域提货以及可选择邮寄送达或岛内居民返岛提取方式外，对单价超过5万元(含)的免税品选择“担保即提”提货方式，对单价不超过2万元(不含)且在政策清单内的商品，按照每人每类限购数量要求，选择“即购即提”方式提货。

曾群也在提及该政策时表示，新出台的“担保即提”、“即购即提”以及各个免税经营主体在品种、品类、服务水平提升方面做了多项工作，这都为消费者提供了更多选择。

全球消费精品（海南）贸易有限公司总裁助理兼GDF免税城董事长杨蕤锶也坦言，全球旅游目的地在向中国游客发出要求，积极争取中国游客在免税消费的市场，这给海南离岛免税带来了国际化的竞争压力与挑战，但离岛免税正在处于国内+国际双循环的交汇处，从长远看，机遇远大于挑战。

杨蕤锶从四方面分析说，一是海南具有得天独厚的热带海岛的自然风光，也是国内最受欢迎的旅游目的地之一；二是海南离岛免税政策的知名度在不断提升，离岛免税政策先后九次调整，政策效应还在持续的放大；三是更加开放的全球免税市场，会推动海南离岛免税在产品供给侧方面更加丰富，免税运营能力再提升，同时优化产业布局，形成蝴蝶效应；四是在建设过程中，聚集和配置全球最优质的免税产业链上下游的资源，是海南国际旅游中心建设的一个窗口，让全世界通过这个窗口看到了海南投资兴业的新机遇。

据悉，在今年消博会上，GDF免税城的展馆面积由上一届的300平方米，扩充到了今年的500平方米，更多国际一线品牌产品在展区陈列。

4月11日，海南省委副书记、海南省代理省长刘小明披露的数据显示，今年一季度海南全省接待游客2680万人次，同比增长20.2%；实现旅游总收入530亿元，同比增长25%。海南通过优化免税购物环境，吸引国际一线品牌入驻，改善免税品进口硬软件设施条件，持续开展促销活动等举措，推动境外高端购物回流， 一季度海南离岛免税店总销售额达203亿元增长29%。

毕马威中国11日发布的白皮书也显示，近年来，海南离岛免税销售额持续向好，特别是自2020年7月1日开始实施的每人每年10万元人民币免税额度和商品种类的大幅增加，为该行业的快速发展带来了巨大的动力。预计在未来的几年里，政府将继续给予更多的优惠政策，以帮助维持该行业的竞争优势。此外，计划中的2025年封关运作，将给广大投资者在海南探索发展新空间注入强大信心。

编辑/樊宏伟