特区政府发言人表示，因应日本民航局27日通知特区政府，由30日起，来自香港的载客航班暂时只能使用成田、羽田、关西和名古屋中部四个机场，航空公司亦不准增加由香港前往日本机场的航班，特区政府随即去信日本当局，并联系日本驻港总领事馆表达强烈关注，严正要求日本当局撤回有关决定。与此同时，特区政府亦召开紧急视像会议与日本当局代表见面，以及一直与受影响的本地航空公司紧密沟通。

特区政府28日向日本当局了解后确认，日本实施新规定后，香港航空公司的航班仍然可由日本各个机场载客飞返香港，不限于上述四个机场。

据了解，由2022年12月30日至2023年1月底，本地航空公司受影响的离港航班接近250班，约6万名乘客受影响。当中，约有4000人为旅行团旅客，共涉及超过150个旅行团受日本有关决定影响。

香港特区政府运输及物流局已敦促受影响的本地航空公司向受影响的乘客提供最大的支援和协助，妥善安排受影响的乘客由日本返港。运输及物流局知悉本地航空公司会向受影响乘客提供更改机票或退款的选择，并会在30日开始安排若干航班由上述四个指定机场以外的机场接载身在日本的港人返港。

旅行团方面，发言人表示，旅行社正积极与航空公司协调安排机位，同时亦向受影响旅客提供替代安排，例如安排其他机位、调整行程、转团或退款等。

发言人表示，运输及物流局、入境事务处、香港驻东京经济贸易办事处、旅游事务署、旅游业监管局和航空公司会保持密切联系，以掌握最新情况，并会为有需要的香港居民提供适切和可行的协助。