顺丰景泰路营业部工作人员在消杀快递包裹

物流缓慢、快件积压，近来市民关于物流快递的反映越来越多。记者跟访了几位快递小哥，了解到他们的真实情况，呼吁大家多些理解，多点耐心。

快件进出多次消杀力保包裹安全、配送畅通

晚上10点左右，卢女士家突然有人敲门。开门一看，原来是顺丰的快递小哥，“我看是药品就连夜给您送来了。”吕女士十分感动，此时已是深夜，快递员还在忙碌。

昨天下午3点半，记者来到北京顺丰景泰路营业部，工作人员们正在忙碌，快件被逐一放到传送带上，旁边的雾化消毒剂正进行消毒。在传送带的终点，消毒后的包裹被分拣至对应的区域，等待快递小哥后续装车配送。

据景泰路业务部负责人董先哲介绍，这片区域共有67名快递小哥和6名二线工作人员。每天业务部都会为员工配齐包括口罩、一次性手套和消毒剂在内的防疫物资，扫健康宝、测体温、登记……这些则是员工每天上岗前的必备流程。快件进入网点后至少会经过2次逐件消杀，在派送过程中快递小哥还会用喷壶再进行最后一次消杀。目前业务部辖区内无接触派送占比超过五成。

董先哲说，最近的快件数量比前段时间增加了约30%，比去年同期也增加了20%左右。作为配送的‘最后一公里’，快递员每天都争分夺秒地奔波在送件路上。

外卖和药品订单猛增 防疫消毒措施更严格

从上午10点到下午2点，这四个小时是配送高峰期。“这几天除了外卖餐品和果蔬肉类外，药品订单也增加了不少。”外卖小哥常凯忙得脚打后脑勺。药品订单与餐品、果蔬订单交替出现，在领取商品的过程中，他经常要和市民一同排队等待取药，所以在完成订单后，他也不忘用喷雾消毒。

因为热心公益，并多次参与疫情保供任务，常凯是外卖小哥中的“明星人物”。12月10日，他如往常一样，戴上口罩，并在手套外又套上一副一次性手套。然后，他将备用的口罩、一次性手套及消毒喷雾放到电动车后备箱中，开始了当天的配送。

常凯告诉记者，这两天越来越多的餐饮企业恢复堂食，外卖单量多了起来。无论是商家、骑手还是点单的客户，都会更倾向于无接触配送，对防护也有更高的标准。

“到商家取餐时，对方一般都会把餐品放在店门口的桌子上。尽管在订单上没有备注，但在送餐过程中敲门或是打电话后，也会有更多的客户选择让我们将餐品放在门口或是指定的货架上。”常凯特地配备了一次性手套和酒精消毒喷雾。每接一单便会对餐品外包装进行消毒，同时告知客户。

如今随着订单量的增长，常凯的工作变得更加忙碌，不得停歇。于是，每天下午、晚上配送高峰后的用餐时间，便成为了他难得的休息时间。“之前工作间隙吃饭，我都是去便利店简单买点吃的，或是找商家打包一份骑手餐，在外面吃。如今骑手餐也恢复了堂食，可以在店里踏踏实实地吃一顿了。”

闪送马不停蹄 平均一天跑十几单

“师傅，我刚下的单，是给朋友家小孩送药，挺着急的，你能快点吗？”查好定位，李振赶紧骑着摩托车去取件。以无接触的方式拿到了要送的物品，做好外包装消杀，李振朝着目的地飞驰而去。

李振是一名闪送骑手，可跟其他骑手比起来，他们是送全城的订单而不是某一个区域。他早上头一件事儿就是自测抗原。李振说，抗原试剂盒除了自己储备的，公司在之前也给他们发了一些。“每天上岗之前确保有24小时核酸检测阴性证明、同时完成自测抗原，这一系列操作流程已经成了我的习惯。我们要去的地方太多了，走大街小巷、穿小区进楼宇，一定确保自己没有问题才能出发。”

近两天，要送的订单非常多，其中不仅有日常用品，更有药品、抗原试剂盒等跟疫情相关的东西。有时候打电话联系客户，得知对方已经有发热、咳嗽等症状，急着用药，这样的订单更是一刻不敢耽误。

当问他每当遇到此类订单心里会不会犯嘀咕时，李振说不会，入行两年，他一直都清楚自己要防的是病毒而不是人。“我到楼下了，您看是放您门口还是您出门取？”订单送达的时候，李振会先给客户打电话，上楼后会将所送的物品放在门前，找一个既不影响开门又伸手可取的位置。敲门后，客户开门，李振自觉退后两三米，问清楚取件码，立即离开。李振说，特殊时期，闪送要求骑手做到无接触配送。同时，他对于客户的顾虑特别理解，因为这样的防范不是对骑手的“嫌弃”，而是出于对彼此的保护。

平均十几单，这是李振目前每日的工作量，晚上到家基本都在九十点钟。累了，不想做饭了，回家途中李振订了外卖。上门送餐的时候，李振身上的马甲还没来得及脱呢，同是骑手，同是服务行业的一员，门里门外相互点头致意。

编辑/樊宏伟