6月10日起，顺义区李桥镇苏活社区实行了封管控管理，封控区208名密接人员均转运至集中隔离点；管控区2500多名社区居民均按要求落实了管控措施。那么小区内居民生活如何保障？物资如何配送？特殊群体就医需求能否满足？社区的精细化管理获得了居民的一致好评。

“您好，我看台账上咱们是不是有老人行动不便啊，要是不方便我们安排给您上门核酸，还有其他身体不舒服的咱们社区也有驻点医生，您有事一定通知我们”社区青年工作人员小王正在对着台账，挨家挨户的进行核实。李桥镇苏活社区按照楼宇划分，指派13名机关干部任楼门长，每人负责一栋楼的管理工作，同时每栋楼配备1名社区志愿者和3名安保人员辅助各楼门长，5人一组专盯一栋楼宇，落实对管控区社区居民“1+4”精准服务保障。现场指挥部将工作人员共分为16个工作组逐一入户进行人员摸排，开展敲门行动，分类建立管控区人员台账、特殊群体人员台账，并统计需上门核酸人员底数，确保人员情况底数清、情况明。同时，对社区内老幼病残孕等特殊群体建立了细致的台账，管控期间重点关注，确保遇紧急情况及时解决。

为减少核酸检测排队过长、不能保证2米间隔等问题的发生，核酸检测组细化工作方案，调配医疗资源，结合社区内楼宇分布特点，每2栋楼为一组开设 1条核酸检测通道，共开设 8 条通道。各楼门长结合各栋楼人员数量分时段分楼门提前通知居民下楼，分批次进行核酸检测。针对有检测要求的居家隔离人员，楼门长安排采样人员逐一上门入户采样。

随着集中隔离期的结束，封控区居民开始分批从隔离酒店返回社区进行居家隔离。现场指挥部提前部署，梳理服务流程，抽调3名楼门长、10名安保人员集中服务保障1号楼居家隔离人员。每名楼门长负责两层居民，每名保安服务保障一层居民，为居家隔离人员提供精准的上门服务，包括派送快递、代取药品、收取垃圾等。提前为封控区隔离人员每人配备3个抗原自测盒、10个N95口罩，为每户封控隔离居民提供1个手消毒凝胶、1个温度计，并同时为每户提供100元生活物资。为确保封控区居民返回后家庭水电供应正常，提前安排物业人员逐楼层分住户进行水电线路检查。

为满足封管控区居民的应急就医需求，镇卫生院安排1名驻点医生24小时为社区居民提供医疗咨询服务。同时，由外围服务保障人员配合为社区居民患者提供代取药、送就医等服务。对于独居老人、残疾人、慢性病患者等特殊人群，楼门长逐户上门摸排，建立特殊群体信息台账，对各类生活服务需求给予优先保障，尤其是对代购药需求、就医需求等均安排专人专车第一时间予以解决。

封管控社区内百姓的生活物资保障是重中之重，生活保障组积极对接社区内4家商超，加强生活物资保障力度，确保米、面、油、蔬菜等货源充足。为确保小区封闭期间商超物价稳定，现场指挥部联合市场监管局对社区内4家商超进行物价监督检查。随机对超市内的商品进行扫码查验出售价格，对有超出盈利范围出售的商品价格进行下调。指导商超实现在确保防疫安全前提下关门不歇业，采用住户微信下单的方式实现线上销售、“点对点”由社区工作人员和志愿者闭环配送，封控区配送到户，管控区配送至楼门。

对小区封闭期间恰逢“6.18”网购节的特殊情况，现场指挥部在确保实现无接触式配送的基础上，加大快递转运保障力度。首先，在快递接收入口严格分区管理，分别划定货物送达区域、消杀区域、转运区域等3个区域，加大各区域之间的物理隔离距离，确保快递员、消杀员、转运人员之间不交叉作业，对外来快递包裹进行全面消杀后进入转运区实现无接触式配送。同时，严格登记快递信息并建立台账，对每一批次快递的承运商、快递员、包裹数、联系方式等基础信息逐项登记，确保快递信息可追溯。

针对部分社区集中隔离居民有寄养宠物的需求，现场指挥部第一时间联系社区宠物店，为有寄养需求的居民提供宠物寄养服务。在社区封管控期间有近30只宠物得到了妥善的寄养。

据了解，接到封管控管理的通知后，李桥镇立即启动应急预案，按照8小时指挥部的统一调度，镇党委书记、镇长一线指挥，委派专职副书记任现场指挥部总指挥，成立现场综合保障组、核酸检测组、医疗保障组、安全保障组、生活保障组、消杀组、垃圾清运组等7个工作组；同时，安排56名安保人员配合做好小区封闭管理、物资转运等工作，全镇上下众志成城，确保了苏活社区在封管控期间居民生活井然有序，各项防控措施落实到位。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/李晓萌