在鸟巢，有这样一群场馆管理志愿者，他们工作的地点就在鸟巢，冬奥会开闭幕式以及各次彩排，他们都全程参与其中。然而，那一个个精彩纷呈的瞬间他们却无法亲眼见证，只能通过对讲机全程收听。他们与“热闹”只隔着一堵墙，却只能心无旁骛认真工作，用自己默默无闻的付出保障每一场仪式的顺利进行。

来自中国政法大学大三法学专业的陈星宇就是这群志愿者中的一员。作为场馆通信中心（VCC）助理，从1月8日上岗以来，他每天都要从昌平学校驻地赶到鸟巢上岗。VCC办公的地点就在鸟巢四楼，一条十几米长的木桌子就是他工作的“阵地”，桌子上整齐摆放的电脑与手台是他每天“作战”的工具。

鸟巢是本届冬奥会和冬残奥会开闭幕式场地。陈星宇与其他14名志愿者一起负责四场开闭幕式以及所有彩排期间的场馆集群通信。在他看来，“眼观六路、耳听八方”是对他们工作最好的写照。“开闭幕式和彩排期间涉及到大量的情况通报以及指令传达，加之场内较为嘈杂且通信需求量较大，所以工作人员都是使用手台（手持对讲机）进行联络沟通。”他说，VCC志愿者的工作就是保证他们的通信流畅。

志愿者们首先要保证手台内通话的用语规范，确保信息传达与记录准确无误。“大家平时用手机时，习惯直接跟对方通话。但是使用手台时不一样，当你说话时，可能对面有很多人在听，而你真正想要沟通的那个人此时却未必在听。所以我们会对彩排日时大家的不规范用语及时发出提示，以免他们在开闭幕式期间通话时漏掉一些重要信息。”陈星宇会反复提醒各位工作人员，拿起手台时，要先说我是谁谁谁，呼叫谁谁谁，得到对方应答后，再进行沟通。如果不同部门的负责人要沟通，则需要先呼叫VCC。

“场馆内不同部门的人使用的频道是不一样的，比如看台频道的负责人有事想找演出频道的负责人沟通时，就需要我们帮着先建立一个公共频道，把双方都引导到这个频道上。这时候我们的工作就像接线员一样。”除了协助沟通，在彩排及四场开闭幕式期间，志愿者们还需要不间断地监听和记录发生在鸟巢内的每一次手台通话并做好记录，及时上报各类突发情况。“通话台里面的每个字都要记下来，比如哪个负责人在哪一刻下达了哪个指令，我们的记录要明确到时间点，这样在复盘的时候就可以根据记录来判断当时的指令下达是否合适，是否需要改进。”而这样的通话，在最高峰时每人每天要记录四百余条。“几乎是片刻不停，可能连吃饭都没有时间，好在小伙伴们会互相帮忙打饭，互相鼓劲打气”，陈星宇说道。

2月4日是陈星宇最难忘的日子。当天北京冬奥会正式开幕，身处鸟巢中央的他，却只能用“听”的方式见证这个伟大的时刻。“每场仪式的日子，都是我们最忙碌的时候，需要我们全程监听记录，万一有突发情况要及时上报。”通过手台，他能比普通公众更早一步了解开幕式的进展，脑补即将到来的盛况，“当总书记下达开幕的指令后，那一刻全场沸腾了，窗外烟火璀璨，欢呼声响彻云霄。”虽然是用监听的方式感知到这一盛况，但他依然激动不已。开幕式结束后，陈星宇还要继续负责手台监听记录，直到全部撤场完成。当天，当他返回昌平的驻地时已经是第二天凌晨2点多。

陈星宇还清楚记得，冬奥会开幕式的时候自己激动紧张的心情。等到冬残奥闭幕时，他已经能比较平静而又严谨地梳理自己的工作了。“当时没有经验，生怕出一点差错，后来我们已经熟悉了工作流程，熟练掌握了开闭幕式工作人员的组织架构，知道哪些地方是要特别注意的。所以心里更有底气一些。”这位来自福州的大男孩，在经历了第一次异地过年及冬奥会的锻炼后，言语中透露着成熟和自信。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/张鹏