一名女子带着三岁小男孩走进银行营业室，不是办业务，而是请银行工作人员帮忙寻找男孩的家人。3月10日，中国农业银行湖北鄂州古楼支行行长肖遥向极目新闻记者讲述这一幕，事发当日，他们与这名好心女子接力，在民警的帮助下让男孩回到妈妈身边。

事发3月4日16时。肖遥介绍，当时一名三十多岁的女子和一名三岁的小男孩走进支行营业室，工作人员以为女子带着儿子来办业务。听过女子的介绍后，大家得知，该女子并非男孩妈妈，而是在路上碰到走失的小男孩，因为不知道派出所的位置，就带他来到附近的农行寻求帮助。

“小男孩年纪太小，无法告知父母名字及联系方式，孩子走丢后家长一定很着急。”想到这里，肖遥立刻拨打了110报警电话。在等待民警赶来过程中，营业室大堂人员分工协作，大堂经理付春华和程姣意继续接待其他客户，维持好厅堂秩序；副主任袁万能耐心地安慰哭泣的小男孩，并拿出饼干、面包等点心给他吃，极力安抚小男孩情绪。

几分钟后，民警赶到营业室，大致了解情况后，准备将小男孩带至派出所，这时小男孩哭闹得更凶了，似乎不愿离去，只肯在银行等待亲人的到来。此时，派出所正好接到了群众丢失小孩的报警电话，值班民警猜测很有可能是小男孩的家长，遂驱车赶到报警人家中将报警人带到营业室。小男孩母亲赶到营业室时眼眶湿润，见到儿子后更是情绪激动，当看见亲人的一刹那，孩子已经稳定下来的情绪再一次激动起来，啜泣不止。

在确认孩子无事后，小男孩妈妈紧紧握住了营业室工作人员的手连连道谢。男孩妈妈说，她带着孩子在附近逛街买东西，一不留神孩子就不见了，在附近找了好半天，急得不知道怎么跟家人交代，真是感谢好心人、银行工作人员和民警帮她找到了儿子。

编辑/叶婉