近日，某小微企业法人胡先生到农行网点咨询开户事宜，公司刚设立暂未正式营业，需开立结算账户缴纳社保。农行北京分行工作人员在核对完法人身份证件、营业执照后，在“小微企业”专柜为其办理简易开户服务，当天即满足了客户缴纳社保的需求。胡先生对享受到的便捷和实惠非常满意，对农行服务的专业和高效表示赞叹。

据了解，近年来，农行北京分行积极贯彻落实国家“放管服”决策部署，立足“两个不减、两个加强”原则和以客户为中心的服务理念，强化科技赋能，优化账户服务，为客户提供专业化、高效率、有温度的金融服务。

服务小微企业，分级分类办理。对于注册地址为网站的企业、集中入驻开发园区企业、暂无办公场所的初创企业，制定特定解决方案，提供简易开户服务。

优化开户流程，提高办理效率。全面建立涵盖“e窗通”系统、门户网站、企业掌银、微信小程序等开户预约线上渠道，为客户提供一站式、一体化的开户预约服务。账户开立环节实现客户免填单、协议电子化、一次签名盖章、一键办理开户及产品签约。

聚焦客户需求，强化科技赋能。创新利用移动终端、人脸识别、OCR智能识别、远程视频等多种技术手段，提供身份协同联网核查和远程视频核实等服务，使客户足不出户便可畅享金融便利。

减轻企业成本，激发经营活力。认真贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署。采取走出去、进园区、进企业等多种方式，大力宣传小微企业和个体工商户减费让利政策。全面免除新开账户开户费用，企业网银、账单等服务的年费及工本费，对小微企业支付结算费用实施优惠，减轻企业经营成本，激发实体经济发展活力。

防范账户风险，保护合法权益。“人防+技防”双管齐下，有效开展客户身份识别，加强账户全生命周期管理。建立条线联动机制，持续开展账户风险探查、可疑交易模型预警，涉案账户画像分析等。广泛开展防范电信网络诈骗宣传活动，提高公众防范意识。在做好服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，为首都经济转型发展贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉