曾经，他是“联合国社区”里的“外交官”，为服务好辖区内来自50个国家800多名外国人，他学习英日韩法俄多国语言，并组建外国志愿者联盟；现在，他是社区警务队队长，继续带领社区民警们扎根社区、服务群众，为辖区的科研院所、科技企业、电子市场保驾护航。他就是北京市公安局海淀分局中关村派出所副所长、第三社区警务队队长闫昕卓。

2008年北京奥运会时，正在中国刑警学院上大一的闫昕卓看到学校的师兄师姐们作为志愿者参与奥运会，眼中充满了羡慕。

2022年北京冬奥会，在从警的第十个年头，闫昕卓成为了一名冬奥会火炬手，2月2日在冬奥公园完成了火炬传递任务。

提及成为火炬手的感想，闫昕卓表示：“这不仅是我个人的荣耀，更是首都公安民警共同的荣光！生逢盛世，感念党恩，接续弘扬奥运精神，用实际行动维护社区平安，保护社区群众安宁生活！”

“联合国社区”里的 “外交官”

2013年，从中国刑警学院毕业不久的闫昕卓被安排分管华清嘉园社区，这里是中关村街道最大的社区，紧邻“宇宙中心”五道口，周边高校云集、商业密布，来自50个国家的800余名外籍学生、科研及务工人员长期租住于此，被称为“联合国社区”。

该社区内不仅人口众多，人员复杂，给年轻的社区民警提出了很大的挑战，他需要解决不同肤色、不同文化背景、不同教育背景群众的各种问题。从那时起，闫昕卓就开始了“社区外交官”的修炼之路。

为了管好这个复杂的社区，闫昕卓一边采取一家家入户走访的传统方式，一边采用了“互联网+”的新思路，率先在辖区内推行外国人住宿网上预约服务，实现网上信息先行登记、住宿手续按时补办的服务模式，大大减少了外籍群众办事时间成本。

“警官先生，如果房东和中介再来要求我搬家，我就真的没办法了！”2013年，刚来社区不久的闫昕卓，就接到租住在小区的韩国务工人员崔先生的电话。他第一时间赶到现场，崔先生正用家具紧紧顶住房门，房间里隐隐透出浓烈的酒精味。

原来，崔先生因家中突遭变故，资金困难，多次拖欠房租，再次请求房东和中介缓收房租时遭拒，他在酒后一时间情绪激动。

了解情况后，闫昕卓推心置腹地与他进行沟通，耐心劝导。最终经过七个多小时的劝说，崔先生终于平静了下来。随后，闫昕卓又积极协调促成双方达成协议。

这天深夜，闫昕卓亲自驾车送崔先生到朋友处借住，闫昕卓正要转身离去时，崔先生突然给了他一个大大的拥抱。不久崔先生回国后给闫昕卓发来短信：“您让我知道北京是一个不仅安全而且又温暖的城市，希望我还能来这里。”

有“心”又有“新”的闫昕卓，为了更好服务外籍人员，还用手机下载了翻译软件，专门请英、日、韩、法、俄等国家留学生当“老师”，组织外籍志愿者组建交流群，成了不折不扣的“社区外交官”，社区居民都对他赞不绝口，很多人还都成了他“国际联盟”成员，帮助他宣讲中国法律，化解矛盾纠纷。

社区老百姓的“安全官”

“大半夜的敲什么啊！”家住东升园的李先生听见门外有声音，不耐烦地起来查看。李先生经常忘记锁铁栅栏门，每次闫昕卓巡逻路过，都会敲门提醒他，对此李先生还挺不乐意的。但这次李先生起床关门，却意外吓跑了两个企图入室行窃的蟊贼。两名窃贼慌忙跑下楼，就被闫昕卓带领的巡逻队抓了个正着。

再见到闫昕卓，李先生不好意思地道歉：“我们社区百姓的安全是你们日夜的辛苦付出换来的，我也要加入巡逻队！”

东升园在闫昕卓管理的社区中算是老旧小区，物防技防设施落后，加之部分外籍租客有夜里不锁门的习惯，防范入室盗窃成为这里安全工作的重点。

在协调社区党委支持后，闫昕卓组建了楼宇巡逻队，每天夜里，他都亲自带队巡逻，并加强了社区物防技防建设，进一步提升了防范效能。经过不懈努力，东升园社区治安状况得到明显好转。

华清嘉园紧邻五道口繁华商业区，底商有200 余家，东侧还有一条热闹的酒吧街，这里的治安状况堪称整个中关村地区的治安“晴雨表”。

“如何才能真正筑起一道社区安全长城，让群众安居乐业呢？”经过反复调研，闫昕卓又开始了大动作——发动辖区商户组成“治安秩序协作行会”，针对社区治安以及交通秩序、扰民、卫生等问题，群策群力、协作自治、一线化解，并以“小微信”撬动“大警务”，搭建警务团队微信群18个，涵盖辖区社会综治力量1000多人，大家由过去的只管“自家事”变为共管“大家事”，共建共治共享理念深入人心，周边治安环境变好了，商户们纷纷竖起大拇指：“闫警官给我们做了一件大实事啊！”

中关村“科学城”的“大管家”

2021年，在担任社区民警8年后，闫昕卓走上了领导岗位，担任中关村派出所副所长、第三社区警务队队长。工作岗位变了，肩上的责任更重了，唯一不变的是闫昕卓为民服务的初心。

中关村地区分布着大小数十家科研院所，科研人员众多，如何更好地服务好辖区科研单位和广大科学家们，成了闫昕卓最常思考的问题。

为此，闫昕卓快速调整状态，虚心向有经验的社区队长请教，加之8年社区民警的经验积累，很快就适应了新岗位，摸清了警务队分管社区的基本情况。

刚接管新社区没多久，闫昕卓发现社区里独居老人很多。这些老人年轻时为祖国科研事业奉献了青春，等年老时子女又因工作等原因不在身边，平时接触新鲜事物的机会较少，很容易成为诈骗分子的目标。

闫昕卓看在眼里、急在心上，社区工作就是将群众利益放在首位，他立即带领民警系统整理了老年人群体常见、易发的诈骗类型，并印制了防范提示单张贴在社区公告栏、楼道内、电梯里，定期在社区内举办防诈骗宣传讲座，向老人们普及最新的防骗知识。

2021年10月的一天，家住某研究所家属院的李阿姨急匆匆地跑到警务站报警，称她接到一个陌生电话，对方声称绑架了李阿姨的儿子，并向其索要30万赎金。李阿姨赶忙尝试联系在外地的儿子，但电话一直接不通，这可把她急坏了。

这时，李阿姨忽然想到社区民警曾在防电信网络诈骗的讲座上讲过类似案例，便怀着忐忑不安的心情来到警务站求助。

听完李阿姨的描述后，民警断定这是一起典型的“假绑架索要钱财”的电信诈骗案件，便安慰李阿姨不要着急，并帮助她联系上了儿子。在确认儿子安全无事后，李阿姨悬着的心才放下。

闫昕卓带领第三社区警务队的社区民警，充分发挥“穿警服的副书记”作用，针对辖区“院士专家多、知识层次高、教育机构多”等显著特点，牵动社区党委及党建协调委员会，构建社区“服务科学家”体系，统筹解决居民就医、商户服务等问题，社区警务队全程参与，在入户走访、矛盾化解、纠纷调处等方面提供全方位的工作保障。

近一年来，警务队先后收到居民赠送锦旗、表扬信等十余次。

随着中关村地区转型升级，昔日人声鼎沸的电子卖场已不复往日的繁华。作为中关村地区仅存的集线上线下一体的电子卖场，中关村科贸大厦门前来来往往的快递车、货车、私家车就像流贯不息的血脉，彰显着这座大厦的生命活力，但与之相伴的就是警情、纠纷、投诉。

闫昕卓所管理的警务队有三名民警常驻科贸大厦警务站，随时准备处置各类案事件。

2021年年底，一名大厦的商户和一名顾客吵吵嚷嚷地走进了科贸大厦警务站。

“警察同志，您给评评理吧！这人非说我是骗子！”

“你们就是诈骗！”

警务站值班民警赶紧招呼两人坐下喝口水，慢慢向两人了解事情的原委。原来，顾客小周几个月前曾在大厦买过一部新手机，最近想把手机卖了，在网上查询时显示这款手机能卖2400元。

谁知到了大厦，商户老板称这部手机的配置只值1600元，两者相差价格较大，小周情急之下便和老板嚷嚷起来，称商户是“诈骗”！商户一听哪干，双方便拉扯着要找民警评评理。

了解事情来龙去脉以后，民警一边安抚双方情绪，一边打开二手手机交易平台查询，平台信息显示小周这款手机，确实只能卖1600左右，之前显示2400元，是因为小周记错了手机的配置。

误会解开了，小周主动向商户道了歉。

像这样的小插曲每天都在卖场内上演，闫昕卓和警务站的民警反复研究卖场里常见的矛盾纠纷类型，因情施策做好矛盾化解准备工作。

近一年来，践行新时代“枫桥经验”妥善化解购物纠纷近百起，有效维护了卖场秩序。

闫昕卓和警务站的同事们就像乐队指挥一样，兼顾商户和顾客的合法权益，稳妥处置每一起案事件，为中关村地区的繁荣发展贡献了公安力量。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/张彬