北京市公安局公交总队每天投入3000余名警力在地铁开展巡逻盘查，确保千万市民平安出行。在群众遇到困难需要帮助时，公交民警会及时出手相助。

失忆老人地铁摔倒   民警联系家人接走

11月2日8时30分，宋家庄站派出所民警董国锋在地铁5号线崇文门站巡逻时，接到地铁工作人员报告，称在车站F口有一位老人摔倒。

民警赶到现场后发现，老人跌坐在站厅扶梯台阶上，头部有出血情况。民警连忙将老人扶到避风处休息，并协调地铁工作人员找来消毒用品和纱布，为老人包扎伤口。  

在与老人交谈中，董国锋发现老人神情木讷，只记得自己的姓名，家人电话、居住地址都记不清了。民警在检查老人随身物品时也没有发现手机或者有效证件。

后经工作，民警与老人的女儿关女士取得了联系。关女士告诉民警，老人今年75岁，因为手术并发症，最近经常失忆。

30分钟后，关女士便赶到崇文门站接回老人。

少年身体不适  民警送医救治

11月1日21时，岗山站派出所民警屠仕芹、辅警肖邦，在地铁16号线稻香湖站巡逻时，发现一名神色慌张且身边没有家属陪伴的少年在站厅四处徘徊。

屠仕芹感觉异常，立刻上前询问。在交流过程过程中，小男孩始终口齿不清，沟通不畅，神情也显得十分紧张，总是低头不语，用双手紧捂头部。在屠仕芹进行安抚和劝导下，小男孩慢慢放下了戒备心，进而告知了自己的情况。

小男孩名叫小陈（化名），今年15岁，患有精神抑郁，当天上午独自离家外出游玩，此前突然感到身体不适，头痛难忍，身上没有手机也没有钱，无法与家人取得联系。

由于小陈的精神状态较差，加之身体不适，民警没能获得其他的内情。屠仕芹随后协调地铁工作人员拨打120急救电话，为小陈联系就近医院医治。

十分钟后，急救车及时赶到，考虑到小陈的情况，屠仕芹不放心让其独自就医，便与派出所指挥室报备后，与地铁工作人员一起陪同小陈赶往医院治疗。

经过简单的治疗服下特定药品后，小陈情况有所好转，并将其母亲刘女士的联系方式告诉了屠仕芹。

22时40分，刘女士匆匆感到医院，见到儿子安然无恙，刘女士万分欣慰，不断地向屠仕芹和地铁工作人员表示感谢。

老人外出迷路 民警送他回家

11月3日21时，平西府站派出所民警李豪在地铁8号线平西府站巡逻时，发现一位老大爷长时间在地铁站厅徘徊，遂上前询问是否需要帮助，老人焦急地说找不到回家的路了。

经交流民警得知，老人姓李，当天吃过晚饭后独自一人出门散步，不知不觉便走进了小区附近的地铁站，因为天黑视野不好，加上对小区周围环境不熟悉，便找不到回家的路。

李老告诉民警，自己只记得住在附近的小区，小区名称和家人的联系方式都记不住。经检查，李豪也没有从李老身上发现手机、身份证件。

李豪立即将情况上报派出所指挥室，与指挥室民警分工协作。半个小时后，民警结合老人的描述，经工作找到李老居住的小区，指挥室民警通过相关工作查询到了李老家人的联系方式。

因为夜晚交通不便，李豪驾车将李老送回家中。女儿李女士看到父亲平安回家，激动地握着民警的手，连声道谢。李女士告诉民警：“父亲今年已经86岁了，经常失忆，晚上趁家人不注意独自外出散步。过去了好几个小时老人也没回来，一家人急得像热锅上的蚂蚁，多亏民警热心帮助。”

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙