近日，西安地铁上一女乘客遭保安拖拽出地铁的视频引发关注，据西安地铁运营分公司8月31日回应称，该女子与其他乘客发生口角并不断辱骂身边乘客，列车安全员多次劝阻未果后报警协助处置。但多位网友指出，现场视频中保安粗暴将女子拖出地铁，致使女子衣服被扯坏衣不蔽体。9月1日，西安市公安局新闻中心工作人员告诉北青-北京头条记者，西安市公安局地铁分局正处理此事，现市局相关领导正开会研究此事，后续有情况将举办通气会。

事发现场网友拍摄的视频显示，一女子在车厢内情绪激动，指着一老年男子称“让他扫我微信，给我赔。”女子身旁站着一位地铁安保人员，在女子不断重复加微信时，该安保人员突然上前抱住女子将其从车厢内拖出，期间女子大喊“我不出去。”另一段女子被拖出车厢的视频中，女子的衣服在被拖拽过程中被撕破，露出内衣。女子被拖拽出地铁后大喊：“我的身份证都在里面”，随即起身跑回车厢，又遭到保安再次拖拽。

西安市地铁运营公司8月31日回应称，针对网友反映的“地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况。经调取监控核实，现将有关情况说明如下：2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17时45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

但不少网友对西安地铁的回应提出质疑，认为从现场视频来看，女子系与一老人发生口角，遭保安拖拽前并没有过激行动。而地铁安保人员在拖拽女子的过程中动作粗暴，导致女子的衣服被撕破。也有网友认为，女子系和老人发生口角，但是地铁方面却只处理女子一方。

对此，西安地铁客服人员9月1日回复北青-北京记者，此事仍在进一步调查处置中，目前地铁方面也关注到了网络舆情，至于后续是否处置相关工作人员将会进一步通报，“我们后续也会给大众一个交待。”

9月1日，西安市公安局新闻中心工作人员回复北青-北京头条记者，目前西安市公安局地铁分局正处理此事，市局相关领导正开会研究此事，后续有情况将举行通气会。

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文/北京青年报记者 张月朦
编辑/王朝