北京青年报
盛京银行北京分行开展“3•15”金融 消费者权益保护教育宣传活动
北京青年报客户端 2024-03-21 10:25

为持续推动金融消费者权益保护教育宣传工作,不断提高消费者的金融素养和风险防范能力,近日,盛京银行北京分行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题,组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

发挥党建引领作用,践行“消保为民”初心使命

盛京银行北京分行始终坚持以人民为中心的发展思想,切实承担消费者权益保护工作的主体责任,逐步推动“两全三头”消保工作机制的建立。同时,该行以党建为引领,充分发挥基层党支部战斗堡垒作用,建立“党建+消保”工作模式。在“3·15”宣传期间,各支行积极组建“党员消保先锋队”,开展金融知识“进社区、进企业、进学校”等党建消保活动,提升消费者金融素养,激发全体员工的消保意识;各支行党支部书记组织零售条线员工开展党建暨“三适当”原则学习,发挥党员先锋模范作用,持续提升零售条线队伍的业务素养及道德标准。

线上线下齐发力,让金融知识触手可及

宣传期间,在网点公众教育专区,摆放金融知识读本、宣传手册及宣传折页,营造浓厚的宣教氛围;通过“盛京银行北京分行”官方微信公众号推送宣传页面,用生动的案例讲述针对老年人投资理财的误区、金融诈骗等问题,帮助他们识别及防范风险,守住“钱袋子”;打造特色“盛银爱心学堂”,邀请老年人参加特色主题金融知识讲座,如金融消费者八项基本权利、银行适老化服务、个人信息保护、投资理财、金融诈骗手段及防范措施等,现场设置提问、解答讨论及竞猜环节,以互动的形式,确保老年人能够理解并掌握;发布手机银行6.0,推出大字颐养版,字体更大更清晰,首页设置了老年客户常用功能,减少多层级查找,为老年人提供了贴心服务。

打造“盛情驿站”,做有温度的银行

为更好地服务首都居民,不断提升服务新市民能力,盛京银行北京分行通过优化网点便民服务专区、公众教育区等资源,以网点为载体,设立“盛情驿站”,驿站可为居民百姓提供便民设施、阅读、休憩、热餐、饮水、金融知识宣教等服务。走进来热餐的环卫工人笑着说:“这里给我们提供了就餐的区域,天冷的时候再也不用吃冷饭了”,同时旁边间歇休息的快递小哥、等候办理业务的客户正在参与金融知识微沙活动,让金融知识走入寻常百姓心中,做到金融知识“触手可及”。

借助“盛情社区”平台,延伸金融服务触角

盛京银行北京分行下沉服务重心,依托“盛情社区”延伸金融服务触角,让基础金融服务覆盖社区。常态化在社区举办义诊义剪活动、近郊游活动、各类金融知识讲座活动,与社区居民形成“平时常联系、有呼必有应、邻里一家亲”的互动局面。宣传期间,面向社区老年人群体,持续开展反诈工作。“现在宣传的多了,我们也懂得多了,但还是要小心警惕,守好我们的钱袋子”一位听完讲座的阿姨说;面向新市民群体特点及需求,开展讲解新市民惠民政策、普及实用的金融知识活动,让新市民更快更好地融入城市,共同建设“第二故乡”。

盛京银行北京分行将以此次活动为契机,不断践行金融工作的政治性、人民性,继续深化金融知识宣传教育工作,助力消费者提升金融素养和风险防范能力,进一步增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

文/金仁甫

编辑/范辉

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