3月13日，中邮保险北京分公司 “枫桥工作室” 揭牌成立，成为由北京金融监管局指导、北京金融纠纷联合人民调解委员会组织的首批249家对外挂牌工作室之一。

“枫桥工作室”旨在构建“预防在前、调解优先、就地化解、矛盾不上交”的金融纠纷治理新格局，为首都金融消费者提供专业、高效、便民的一站式纠纷解决服务，打造“一刻钟速调圈”，并充分延伸金融业服务范围，服务首都社会治理。

“枫桥工作室”的成立，是北京分公司深化金融纠纷多元化解机制、践行新时代“枫桥经验”、深化“大消保”建设的重要举措。工作室配备调解员助理，聚焦合同纠纷、理赔服务等各类保险消费纠纷，依托金融联调委专业指导与司法资源支撑，实现纠纷快速响应、高效化解，切实降低消费者维权成本，提升纠纷化解满意度。同时，将常态化开展金融知识普及、风险提示、消保宣传等活动，主动下沉社区、走近客户，从源头减少矛盾纠纷发生，提升金融消费者的金融素养和风险防范意识，助力构建和谐金融消费环境。

下一步，北京分公司将以“枫桥工作室”为新起点，持续深化与北京金融联调委的协同联动，不断完善纠纷化解机制、提升调解专业能力，切实履行金融消费者权益保护责任，将新时代“枫桥经验”深度融入保险服务全流程，为首都金融稳定与民生保障贡献力量。

编辑/范辉