“爷爷奶奶们也想玩转手机”“养老院里缺少绿色与生机”“这里更像一座小孤岛”……中关村一小五16班·向阳心志愿队的同学们，在志愿服务中捕捉到了老人们藏在日常里的朴素心声。在学校开展模拟政协活动后，同学们将所见所想系统梳理，形成了一份满含温度的模拟提案。北京市政协十四届四次会议期间，来自教育界别的市政协委员、中关村一小校长商红领在关于养老问题的提案中，郑重采纳了同学们的建议，孩子们的观察与思考，成为推动养老服务升级的微小却坚实的力量。

“五16班·向阳心志愿队的同学们连续多年去养老院进行志愿服务。在学校模拟政协活动中，他们就自己观察到的养老问题提出了很多建议。”商红领告诉北京青年报记者，为了引导孩子们广泛关注社会，更好的进行研究性学习，学校于去年开展了模拟政协活动。在进行培训后，由同学们自己寻找感兴趣的话题，并提出想法和建议，再请专业人士对他们进行指导。

孩子们发现，养老院的爷爷奶奶对智能手机、微信视频聊天等都很感兴趣，但手机操作对他们来说难度较大，如果没有人一步步教，他们就不敢使用；养老院的活动空间基本在楼里面，室外只有一个很小的院子，爷爷奶奶们住进养老院后，就很少有机会接触大自然；爷爷奶奶们总是被定位为“被照顾”的角色，但他们也渴望与社区里的叔叔阿姨、小朋友们一起活动，聊聊天、玩玩桌游，甚至分享自己的“独门绝活”手艺。

为将这些细致体察转化为可行建议，同学们通过查阅资料、调研走访，形成了3个“金点子”：启动“智慧伙伴”计划，让科技帮助爷爷奶奶，而不是难住他们；开展“绿意栖居”微改造，把养老院变成美丽花园；开办“银龄学堂”，打开养老院的大门，让社区成为一个大家庭。这一既充满人文关怀，又体现青少年社会责任感的模拟提案，不仅被推荐在全市进行交流，还被校长商红领写进了提案里，带上北京两会。

商红领认为，近年来，国家及北京市在养老服务体系建设上取得了显著进展，但与快速增长的多元化、高品质养老需求相比，仍存在养老服务供需结构性矛盾突出，养老服务机构标准化、规范化水平有待提升，政策协同与存量资源活化利用效能有待提升，“养”“乐”结合的服务体系尚不完善等问题。

面对严峻的老龄化形势，商红领建议，应进一步完善养老机构星级评定与管理标准。由民政部门牵头相关部门及行业专家，共同研究制定覆盖硬件设施、服务质量、安全管理、运营绩效等多维度的综合性养老机构星级评定地方标准。在制定标准时，不仅要考量硬件设施、服务质量、安全管理等传统维度，还应专门纳入提升老年人精神愉悦感和生活品质的指引性要求。例如，在硬件标准中，明确不同星级机构对人均居室舒适度（采光、通风、个性化布置空间）、公共交流空间品质的要求；在服务标准中，要求机构定期组织丰富的文化娱乐、兴趣小组活动；建立公开公平的评定机制，评定结果向社会公布，并作为政府补贴、资源配置的参考之一，引导机构自觉提升环境与服务质量。

同时，应强化市级统筹，鼓励盘活资源建设“有温度”的养老空间，由市政府出台政策，大力推动闲置设施改造为养老服务设施，并在规划指引中倡导对空间环境的人性化、适老化和愉悦性设计。

为应对多样化、多层次的养老需求，商红领建议，构建“养、护、医、乐”四位一体的服务网络，提升专业照护能力，推动生活照料专业化、个性化。加强养老护理员队伍建设和专业培训，持续完善养老护理员职业技能培训与等级认定体系，提升其医疗照护与人文关怀双重技能。

商红领还提到，应鼓励开发便于老年人与家人、社区、志愿者进行情感交流的简易应用平台，建设市级智慧养老服务平台，在社区及养老机构广泛设立“数字助老”服务点，组织志愿者帮助老年人掌握智能设备的基本应用。

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/李涛