2026年春运来临之际，滴滴租车正式发布“春节服务升级承诺”，围绕订车、用车、还车全链路推出“守护租”保障活动，聚焦“用车有保障、定损有依据、费用更透明”三大核心举措，同步上线多租多省、现金红包抽奖等福利，全力守护用户春节期间安心自驾。

此次服务升级直击行业痛点：针对“临期无车”，平台承诺若因商家原因无法履约，将优先协调同级或以上车源，确保用户有车可用，车型差价无需用户承担；若调度不到车辆，将全额退款并赔付三倍日租金，以此杜绝“低价引流、临期毁约”的乱象。

针对“定损纠纷”，用户遇剐蹭事故时，可在App内上传车损信息，平台免费提供第三方定损服务，由多家保险公司合作的专业机构出具定损单。平台会以此作为定损金额的判定依据，用户不用再担心“车损刺客”。

针对“取消费与还车补能费用纠纷”，非节假日用户在取车前可免费取消，春节假期期间取车前24小时可免费取消订单，之后根据实际情况收取最高不超过30%的取消费用。还车时未补充油/电的，将按照统一价格收费（油费0.5元/公里、电费0.3元/公里），全程透明无隐性收费。

滴滴租车品牌合作店工作人员正在核验车况、做交车前整备

作为服务保障的一次重要升级，春节“守护租”活动覆盖全量用户，为用户带来了更透明的消费体验，也减少了因计划变更或意外情况可能产生的后续纠纷，让租车出行更安心、更灵活。

 即日起滴滴租车也推出多项限时福利：多租多省活动最高可免3天租金，参与抽奖可赢现金红包及马年特色车型优惠券。滴滴租车负责人表示，今年春节预订高峰将出现在节前10天，平台已联合全国合作商家备足车源，通过规范化、线上化的服务标准，推动租车行业从价格竞争转向服务竞争，为用户的节日自驾出行筑牢保障。

编辑/李涛