从世界500强保险企业的行业新锐，到工银安盛银保渠道的领军人物，王延用实绩写就一段坚韧的成长轨迹：连续三年业绩位列北京分公司及全国系统榜首，“TOP300全国渠道经理销售精英奖”“金鲲鹏奖”等荣誉奖项纷至沓来，更凭借着“成就员工、服务客户”的理念，组建起一支兼具凝聚力与战斗力的精英团队，成为支行信赖的“保险外脑”与服务后盾，让每份保单化作守护客户的坚实屏障。

在这位银保老将身上，我们看到的是时间沉淀的专业、是服务至上的信念，更是一份与工银安盛北京分公司携手成长、与行业同频共振的初心与担当。

平台为基 将职业淬炼为坚守的事业

人生如行路，每一次选择都是对未来的锚定。对王延而言，十四年前选择工银安盛北京分公司，是优秀从业者对优质平台的精准奔赴，更是个人职业理想与企业发展使命的深度同频。

事实上，王延的保险生涯起点，便站在了行业高地。早年任职于一家世界500强保险企业的他，凭借对客户需求的敏锐洞察、对业务逻辑的精准把控，快速从基层业务岗成长为独当一面的业务骨干，不仅积累了扎实的专业经验，更在同业中攒下了“靠谱、专业”的口碑。

就在他的职业版图亟待拓展时，恰逢工银安盛北京分公司筹备起步。“注重合规、保障客户权益，政策连贯、文化踏实，让员工有归属感，让服务有底气。”他敏锐地意识到，这里是能够让他实现职业跨越的理想平台。于是在2011年，王延正式加入工银安盛北京分公司，开启了职业生涯的新阶段。

这家由中国工商银行与法国安盛集团强强联手打造的合资保险公司，自诞生起便带着“融合中外优势”的独特基因：既承袭了工行深耕本土市场的网点资源与客户信任基础，又借鉴了安盛集团在全球保险领域的专业积淀和服务理念。对银保人而言，这里不仅有系统化的专业培训帮人补短板、有清晰可触的职业晋升通道让人有奔头，更有稳定的网点资源协同让人能心无旁骛深耕专业。“我感受到的不仅是平台的实力，更是一种可持续成长的氛围。”王延的感慨里满是笃定。

十四年来，从扎根销售一线、为支行提供精准支持的业务尖兵，到统筹渠道管理、带动团队共同成长的核心力量，王延始终把个人成长轨迹与公司发展脉络紧密交织——公司拓展网点资源，他第一时间跟进服务；公司优化服务理念，他率先转化为实操方法，分享给团队与合作支行，不断将银保代理人从一份谋生的职业，淬炼为与平台共荣、与客户同行、值得托付终身的事业。“只要支行和客户还需要专业支持，我就会一直守在这里，把这份事业做细、做久、做好。”王延如是说道。

专业赋能 做支行最可靠的“后盾”

“银保渠道客户经理的价值，在于成为支行客户经理的专业后盾，协助他们厘清需求、化解难题，把保障服务做深、做实、做透。”从业十四载，王延对自身角色定位清晰，更将这份认知沉淀为工作中不可或缺的三个特质——直面挑战的韧性、精准匹配的选择力、换位思考的服务心，融入与客户经理的每一次协作，藏进为客户解决问题的每一处细节，最终以专业帮支行破服务壁垒、以真诚帮客户消顾虑，生动诠释着“后盾”二字的真正含义。

“真正的专业，是在具体问题里找到破局思路的能力。”王延常说，那些能让人记住的服务，往往藏着“懂需求、解难题”的韧性和服务心。几年前，他曾用一份的巧思协助支行化解一位美籍客户的投保僵局：面对客户纠结于收益、沟通多次仍未落定的情况，王延耐心与客户经理梳理背景，发现客户看似纠结收益，实则更在意资产的安全性与传承稳定性。

抓住这个核心后，他建议以主题沙龙形式，通过真实案例解析、法商规划与财富传承逻辑，让客户直观理解保障价值。最终，在王延和客户经理的通力协作下，一份跨越多年的保障方案顺利落地，服务延续至今。“银保渠道代理人的价值不在‘促成一单’，而是在于以专业和韧性，深挖客户需求的‘根’，并给出让人心安的答案。”王延的话语里，满是对服务本质的坚守。

与此同时，面对投诉与纠纷，王延也总能找到合规边界和服务温度的平衡点。曾有一位客户因家人对保单条款存在误解，质疑销售误导、坚持退保。王延接到反馈后，第一时间协同支行梳理沟通，调取双录回访记录、投保须知签署文件等合规材料，逐页向客户及家人解读条款细节，用专业数据澄清误解；站在客户角度换位思考，分析退保可能带来的经济损失，结合客户家庭保障缺口，提出调整保障责任的备选方案，得到支行的高度认可。“投诉不是矛盾的终点，而是了解客户需求的另一个窗口，专业是底气，温度是桥梁，二者缺一不可。”王延总结道。

十四年深耕，王延以三大特质为核心的服务也换来了实打实的认可，在工银安盛银保渠道的赛道上，他早已成为兼具专业深度与服务温度的标杆——不仅是因为光环加身，而是他始终记得：做支行最可靠的后盾，才是银保代理人最该有的模样。

成人达己 领航团队共谱新篇

一个人也许可以走得很快，但一群人一定会走得更远。2018年，在支行领导的信任推荐与公司的平台支持下，王延走上渠道经理岗位，并开始组建自己的团队。

“我从不是在‘管理’团队，而是在‘服务’伙伴。”谈起团队建设，王延的语气里带着一贯的谦和与温度。他始终将自己定位为团队的“引导者”，并在协作中注入“同行者”的温度：晨会时逐句拆解政策要点，帮伙伴们吃透业务逻辑；支行陪访时“手把手”带教，现场演示如何精准对接需求；案例研讨会上，把自己多年的服务经验拆成可复制的方法；遇到资源协调难题，主动担当“桥梁枢纽”，一头连公司、一头接网点，全力扫清障碍，让每个人都能心无旁骛地深耕专业。

如今，这支队伍已然成长为一支稳定默契、战力突出的精英团队，成员司龄最长的超过十年，最短亦在五年以上，多人常年位列北京分公司乃至全国业绩前十；连续多年获得“安盛日先锋奖”“菁英团队”“领航团队”等荣誉，是分公司乃至整个系统内公认的服务标杆。

“比起同事，我们更像是彼此支撑的伙伴。”王延常这样形容团队之间的关系。在他看来，团队的价值不止于业绩的突破，更在于“一群人朝着同一方向努力”的归属感、价值感和幸福感——在这支队伍中，有并肩作战的默契，有共度风雨的情义，更有一种因信任而生的温暖，而这，或许正是王延作为“服务型领路人”，所赋予团队最坚实的发展底色。

时光荏苒，初心如昨。十四载时光，从一个人到一群人，从“个人精进”走向“团队共生”，王延在工银安盛北京分公司的平台上，始终与支行需求同频、与客户期待同步。他说：“银保不是简单的业务对接，而是要做支行信得过的‘专业搭档’、客户靠得住的‘保障后盾’。”

未来，王延将继续携手团队在银保赛道上奋楫笃行，用更精准的支持帮支行提升服务效率，用更贴合需求的方案为客户筑牢保障，在“以客为尊”的理念下，深化银保协同的温度与深度，书写更长久的价值篇章。

文/孟思雨

编辑/范辉