近年来，国家出台一系列政策，助力家庭医生签约制度从“提高签约率”向“提高服务水平”转变。然而，人们对家庭医生的感受却有不同。有的人觉得方便、贴心，也有人觉得“无感”。其中不少中青年人却直言对家庭医生“签约无感”，签完就忘，从来没联系过，甚至不知道家庭医生能做什么。有媒体记者在采访中发现，很多年轻人认为“小病去药店买药，大病去大医院”，家庭医生对自己“没用处”，甚至不记得自己签约的家庭医生是谁。

家庭医生对于老年人和慢性病患者等群体发挥的作用，值得高度肯定。家庭医生能够定期上门为他们量血压、测血糖，进行全面的健康检查，及时掌握他们的身体状况，调整治疗方案。老年慢性病患者一直在家，家庭医生不仅为他们建立详细的电子健康档案，跟踪病情变化，还能根据患者的具体情况，提供用药指导，帮助他们更好地控制病情，提供转诊服务。可以说，家庭医生已经成为老年人等重点人群的健康守护者。

但中青年人对家庭医生普遍无感，也是一个突出问题。中青年人往往处于事业的上升期，工作压力大，生活节奏快。他们身体相对健康，对自身健康的关注度相对较低，认为家庭医生与自己的生活关联不大。并且他们获取医疗信息的渠道较为广泛，遇到小病小痛时，更倾向于通过互联网查询或直接去药店购买药品解决。对于一些较为严重的疾病，他们也习惯于直接前往大医院就诊，认为大医院的医疗技术更先进，医生水平更高，能够得到更准确的诊断和更有效的治疗。

中青年人更加注重医疗服务的便捷性、高效性和个性化，但目前家庭医生的服务模式和内容，可能无法完全满足他们的这些需求。家庭医生的服务范围相对较广，要面对众多的签约居民，难以对每个居民都提供及时、深入的服务。家庭医生主要以基本医疗服务和公共卫生服务为主，缺乏一些针对中青年人特点的特色服务，使得中青年人觉得家庭医生的服务缺乏吸引力。

针对中青年提升服务质量，是破解这道难题的关键。家庭医生要根据中青年人的需求和特点，推出个性化的服务项目。比如为中青年人制定个性化的健康计划，包括饮食、运动、心理等方面的指导。提供心理咨询和疏导服务，帮助他们缓解工作压力。开展运动康复服务，为有运动损伤或需要康复训练的中青年人提供专业的指导和治疗。还可以利用互联网技术，开展线上医疗服务，如在线问诊、预约挂号、健康咨询等，让中青年人能够更加方便地享受到家庭医生的服务。

家庭医生签约服务的初衷是为全体居民提供全方位、全周期的健康服务，实现分级诊疗，缓解看病难、看病贵的问题。如果只是部分人群受益，而另一部分人群对家庭医生“无感”，那么家庭医生签约制度就难以真正发挥其应有的作用。家庭医生“冷热不均”现象亟待化解，只有让所有年龄段人群都能够居家获得优质医疗服务，签约医生才真正称得上“家庭”二字。

文/唐传艳

编辑/刘忠禹