近日，北京顺义，公交车顺18路上一名男乘客突发疾病抽搐倒地。紧急关头，乘务管理员何思维与驾驶员刘秀全果断伸出援手。一边轻抚安慰乘客放松、防止乘客失去意识，一边拨打了120急救电话。随后将车辆靠路边停稳，疏导乘客有序下车换乘。在乘务员的安抚下，男乘客逐渐恢复意识，被及时赶到的120救护车拉往医院救治。