国务院总理李强8月16日主持召开国务院第二次全体会议，深入贯彻习近平总书记关于当前经济形势和经济工作的重要讲话精神，全面落实党中央决策部署，对做好下一步工作进行再部署、再推进，确保完成全年目标任务，扎实推动高质量发展。李强强调，要大力提升行政效能，为完成各项任务提供有力保障；要主动跨前一步，加强协同配合，围绕“高效办成一件事”合力攻坚，不断增强群众和企业的获得感。

近日，中共中央、国务院发布的《关于促进民营经济发展壮大的意见》明确提出，加快营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，优化民营经济发展环境。主动跨前一步，推动“高效办成一件事”，不仅是提升行政效能的内在要求，也是深化“放管服”改革、优化营商环境的切入点，在当下具有重要的现实意义。

“主动跨前一步”，意味着坚决摒弃“被动等待”心态，对慢慢吞吞、拖拖拉拉的工作作风说“不”，立说立行、紧抓快办、真抓实干。“主动跨前一步”，既是政务服务的奋进姿态，也是“高效办成一件事”的制胜法宝，蕴含着政务服务提质增效的成功密码，应成为各级政府及广大党员干部的思想自觉和行动自觉。

“高效不高效，群众感知最重要”。推动“高效办成一件事”，关键在于增强主动跨前一步察实情、出实招、求实效的自觉意识，大兴调查研究，深入基层、深入一线，了解群众和企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药、精准施策，做到精准服务、供需对路，实现初心与民心心心相印、政府所做与群众想做“同频共振”。

利民之事，丝发必兴。推动“高效办成一件事”，贵在增强主动跨前一步抓工作的责任意识，善于换位思考，以群众“视角”考量工作、设计问题，不断优化工作流程和推进方式，于细微之处彰显服务力度和温度。这方面，一些地方已作出了有益探索，取得了明显成效，值得其他地方学习借鉴。

比如，今年以来，北京经开区政务服务部门以“局处长走流程”活动为工作切口，实施营商环境服务质效提升行动，解决了一批办事不够方便、服务速度较慢等问题，群众和企业对政务服务满意度持续提升。在此基础上，政务服务部门继续以“鸡蛋里挑骨头”的较真劲头，开展“全员走流程”体验活动，查找服务盲点和死角，堵漏洞、补短板，全力打造“极简审批、极优服务”审批服务环境，赢得了社会各界的广泛好评。

这几年，有的地方或部门出台的政策，本身没有问题，但几项政策接连出台，不能协调配合、相互支撑，导致了“合成谬误”。鉴于此，推动“高效办成一件事”，迫切需要强化团结奋斗的大局意识，坚持问题导向，打破部门、层级、地区之间的壁垒，并在制度安排和责任落实上努力“主动跨前一步”，着力突出整体再造，强化系统重构，提高协同配合能力和水平，形成“高效办成一件事”合力攻坚新态势。

以数字政府建设为例。针对一些地方和领域存在的“信息孤岛”问题，相关部门应当秉持“主动跨前一步”奋进姿态，加强政务信息系统整合共享，统筹构建一体整合大平台、共享共用大数据、协同联动大系统，做到各尽其责、密切配合、齐心协力，共同推进政务服务网上供给能力和水平不断增强。

提升政务服务质效，永远在路上。各地各部门应以扎实开展主题教育为导引，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，增强“主动跨前一步”的服务意识。要建立健全政府服务清单、政企常态化对接沟通等制度，层层传导压力，步步压实责任，促进政务服务能力和水平不断提升。

推动政务服务提质增效，没有最好只有更好。要持续推进作风建设，驰而不息深化整治形式主义、官僚主义顽瘴痼疾，着实解决中梗阻、不作为、慢作为、乱作为等问题，确保各项惠企利民政策落地落实，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

文/北京青年报特约评论员

编辑/姬源