近日，依托粤商通、粤省心等“粤系列”政务服务平台，广东省市场主体诉求响应平台上线，为广东全省各类市场主体提供“一站式、全天候、智能化、及时办”的诉求响应服务，推动精准助企纾困。

广东省政务服务数据管理局副局长高尚省承诺，市场主体不论类型、规模、行业和属地，点击“市场主体诉求响应平台”，即可在线反馈用工、租金、融资、税务等各类生产经营问题。外省市场主体在广东遇到经营困难，也可以在这里提出诉求，得到回应。

高尚省表示，受国际环境和疫情形势等影响，许多中小微企业面临生产经营困难，出现物流受阻、需求不振、人力与租金成本提升、融资难等问题。今年以来，在广东省各部门收集到的各类市场主体诉求中，占比最多的是融资类诉求，高达51%。

“数字政府助企纾困 助力稳经济政策落实”新闻通气会现场

广东省政数局牵头会同各部门，发挥数字政府平台支撑和用户触达优势，从搭建企业诉求响应平台、便利获取资金和物流支持、数据赋能发展等方面，快速行动、持续发力，高效支撑助企纾困政策落地落实。

目前，广东省市场主体诉求响应平台梳理了国家和广东省近期出台的系列政策举措，形成涵盖17个部门13个类，共48个细分领域的诉求响应清单和知识库。在此基础上采用大数据、人工智能等技术手段提高诉求分办效率。同时，通过粤省心12345热线平台覆盖省、市、县、镇、村五级接办体系，快速将诉求分派至职能部门办理，全程监督诉求工单办理进度，做到“企业有呼，政府必应”。

广东省工业和信息化厅二级巡视员何兵透露，接下来将从加强跟踪服务、设立督办专刊、强化数据分析等几个方面来重点加强中小企业的诉求响应工作。

近期，退留抵税额、缓缴社保费、返失业保险费、缓缴住房公积金等政策措施密集落地，市场主体可通过广东政务服务网、粤商通等线上渠道“不见面”办理业务。

文/陈俊余 林洁

编辑/王朝