凌晨四五点，熬了一夜的段恒璐坐在办公桌前，和阵阵袭来的困意作斗争，他使劲掐一下自己的胳膊，再站起来走走。“叮咚”一条微信消息弹出，段恒璐立刻清醒了，他立即查看信息，处理相关工作。

段恒璐所在的东城区转运一组负责新冠确诊病例密接人员的转运工作。为了争分夺秒地与病毒赛跑，段恒璐和同事们不分昼夜地守在电脑前，随时应对各种突发情况。在转运过程中，段恒璐深入街道了解转运流程的堵点、难点，及时优化转运流程。在各部门的配合下，东城区的转运时间被压缩至5 小时以内，提速37.5%，疫情应急能力进一步提升。

鏖战5天 协助转运百余人

段恒璐毕业于国家疾控中心传染病所，抽调前是东城区人力资源和社会保障局干部。刚进入东城区转运一组不久，他就遇到了一件“难事”。

3月中旬，和平里四小发现阳性病例，和平里街道密接转运需求激增。由于短时间待转人数大量增加，转运工作遇到困难。接到组织任务的段恒璐立即下沉街道，协助减轻密接转运压力。“当时已经是半夜，我走进和平里街道密接转运小组指挥室，看到街道干部鏖战数日但依旧坚定的眼神，原本有点紧张的我立刻充满了斗志。”段恒璐研究后发现，和平里街道大量密接人员不能及时转运的原因在于转运流程不畅通，比如一些重要信息滞后，造成部门衔接出现断裂。段恒璐立即向组织请示，在点对点解决问题的方式下开通“绿色通道”，同时联系各个部门，将难点、堵点一一解开，共同做好转运工作。

随后5天，段恒璐连续守在和平里街道，有密接派单立即按程序启动转运，同时追溯之前信息，杜绝人员遗漏风险。最累的时候他把头靠墙休息一下，再撞一下，清醒后继续干。“高强度无睡眠持续作战让我全身都‘酥’了，但是当我看到指挥室墙上‘随时准备为党和人民牺牲一切’的誓词，我就备受鼓舞。对于一名党员来说，理想信念就是最好的动力。”段恒璐说。在各方努力下，和平街街道百余名密接人员全部及时转运。

优化流程 环节“串联”变“并联”

积累了一定工作经验后，段恒璐与小组成员共同探讨，总结出“4+2密接转运工作法”：“4”指“注意接到两书”“做好两沟通”“围绕两张表”“做到两到位”这4 个环节，“2”指“突出个性化服务”及“转运完毕回头看”这两点。段恒璐在区密接转运培训视频会上进行了汇报，并指导街道掌握工作方法。

同时，段恒璐所在的东城区转运一组又立足实际起草了《北京市东城区密接者转运工作方案》，围绕街道实际工作的需要制定了《密接者转运工作实操指引》，形成了“1（方案）+X（指引）”的配套方案，整体密接转运时间从8 小时提速至5小时，提速37.5%，疫情应急能力进一步提升。

“以前各个环节串联在一起，一个环节完成了才能进行下一个环节，比较浪费时间。现在每个环节并联在一起，接到密接转运任务后各部门同时启动，节省了时间。”段恒璐说。

及时预警 熬夜坚守岗位

流程优化了，可是段恒璐和同事们的工作更累了。各环节并联的关键是当密接任务下发后，有人第一时间接收信息，并及时通知各个部门同时启动转运工作。段恒璐和应急小分队成员们担负起了这个任务。

为了及时传递信息，段恒璐和同事们时时刻刻守在电脑和手机旁，夜里也不敢睡觉。5 月6 日凌晨，龙潭街道的密接转运任务下发到“转运组”微信工作群，段恒璐立即通知街道：“您的街道现在有两个密接人员，请第一时间进行管控，为待转运人员准备好N95 口罩、防护服和一次性手套。”接着他又和急救站联系：“龙潭街道有2个密接人员，请通知工作人员准备好相应车辆，做好防护措施。”最后，他通知政法委的小分队成员，准备好隔离酒店。在各方密切配合下，不到3 个小时，两位密接人员顺利到达隔离酒店。

晚上睡不好觉，白天还要连轴转。一个多月时间，段恒璐的头上多了些许白发。但是他相信，在这场没有硝烟的战“疫”中，只要胸怀必胜的信念，就一定能取得最后的胜利。

文/北京青年报记者 蒋若静  通讯员 庄蕊

编辑/张鹏