据报道，2025年春运务工人员预售期外预约服务12月15日起开放办理，符合条件的旅客可登录12306手机客户端预约购票服务专区进行预约操作。

此前铁路官方信息显示，自12月12日起，铁路12306手机客户端开启学生预约购票服务专区，同时优化调整学生优惠票发售和查验规则。这意味着今年春运两大重点群体，均享受到特殊的购票服务，这让春运之路更便捷、舒心。

国家统计局数据显示，我国农民工总量继续增加，2023年全国农民工总量29753万人,比上年增加191万人,增长0.6%。这个群体扎堆购买车票，难免会越到购票难的问题。

12306手机客户端上线“务工人员春运预约购票服务”专区后，务工人员可预约购买春运期间往返车票。不仅同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，而且能提前17天预约。

针对学生推出的购票专区，具有类似的服务功能。这两类重点群体具有人数多、购票难等特点，需要铁路给予重点保障。

有购票服务专区加持后，显然这两大重点群体购车票变得容易了。因为可提前十几天购票，1人最多可预约9张车票，将会提高他们的抢票成功率。

这意味着购票环节更温暖。而且，这种温暖还延申到乘车环节，即符合条件的学生与家人异地团聚时除享受购票优惠外，乘车途中工作人员仅核验12306系统学生优惠资质信息中的学校所在地与学生证中的学校所在地是否一致。可以说，无论是这两类重点群体，还是在远方期盼的亲人，都有望感受到铁路给予的温暖。

当然，铁路旅客能否顺利回家过年，需要多环节的公共服务形成无缝衔接。除了购票环节提供便民服务外，铁路还应该在中途换车、车票退改签等方面，让这两类重点群体出行更便利。公路客运、出租车等要与铁路形成良好衔接。

铁路部门还表示，将持续优化铁路12306系统功能，努力为广大旅客提供更加便捷高效的购票服务。这说明优化服务没有止境。希望不断优化服务功能的12306，能让这个春运更便捷、更暖心。

文/老鹰

图源/视觉中国

编辑/王涵