2024年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）9月12日在北京国家会议中心启幕，阿里巴巴淘天集团作为全球领先的科技商业集团，携旗下多项创新成果参展，展示了其在数字科技和电商领域的持续探索，淘宝Vision Pro版和淘宝试衣间系首次展出，展示了虚拟现实相结合的全新购物体验，吸引了与会观众的关注。

新体验：新技术、新设备突破消费体验边界

在阿里巴巴展台，淘宝Vision Pro版体验区人头攒动。观众摘下头显后赞叹：“实际体验比想象中好很多！我刚才虚拟试驾了小米SU7，车内车外的细节都看得很清楚，颜色轮毂也都能随便换。虚拟按键就能启动车辆，还能打开后备箱，太逼真了！”

淘宝Vision Pro版XR应用基于阿里巴巴对空间计算、空间视频、3D建模等技术的长期积累。淘宝是苹果Vision Pro上首个中国电商购物应用，观众戴上头显设备、进入页面，就能通过眼动、手势等操作，在虚拟世界里全面体验商品，或者把商品投射到现实环境中，进行尝试和比较。

这项技术可以突破传统购物方式的体验边界，比如消费者要买个冰箱，就可以走到厨房，戴上头显，把1:1还原的虚拟冰箱投射到厨房的空位，试看一下尺寸是否合适、配色是否匹配。再比如要买车，可以戴上头显，组合不同配色配件，根据实际效果搭配选择。这项技术在房产汽车、家居家电等空间型产品的体验消费中具有广阔的应用前景。

新趋势：AI带给消费者更大的选择权和自主权

从服贸会的展出情况看，随着AI技术加速行业化落地，商业领域的AI创新开始进入活跃期，给消费者带来更大的选择权和自主权。淘宝推出了基于AI技术的“淘宝试衣”，帮助消费者直观看到每件衣服的实际上身效果，还能展示不同衣物的搭配效果，并提供个性化穿搭建议，提高消费者满意度。

淘天旗下1688“哇噢定制”通过组件集成，实现了设计与生产分离的轻定制，设计权交给买家，工厂仅需处理最终的生产内容。这项轻定制服务可重点满足个性化印制、贴牌换标、规格制定等三类主流定制需求，每年向全国数十万产业带中小型工厂派送定制化订单需求，带动近百亿规模的定制服务市场。

除了人工智能技术应用带来的新体验，在阿里巴巴展台，淘天集团还重点展出包括阿里妈妈全站推广服务，助力商家提升成交额；闲鱼打造的二手交易新生态，让交易更安全便捷；M2C模式下的淘宝企业购、淘工厂及天猫超市，助力企业高效采购和优质商品直达消费者。

新成果：新科技和新服务催生传统行业的新升级

展会期间，淘天集团还举行了专场成果发布会，发布了八项创新成果。其中，包括阿里妈妈推出的“全站推广”产品，它通过付费流量带动自然流量，帮助商家全面提高商品成交额，人工智能带来的升级技术服务给商家带来了确定性的生意增长。在今年的天猫618活动中，“全站推广”助力超过150万商品实现了全域流量获取，GMV环比增长超过65%。例如，海尔使用“全站推广”后，单品成交贡献达到30%，目标ROI达成率高达169%。

在成果发布会上，淘天集团旗下自营“超级工厂店”淘工厂重点对新服务“星厂牌”进行了介绍，吸引优质工厂品牌加入，打造中国智造品牌；淘天“放心种苗”计划，通过质量把关，打造种苗交易新标准，帮助农业生产者降低风险，提高种植成功率；天猫超市家乡味道助农项目，推动土特产变成金名片，助力乡村振兴，成交规模显著；淘天集团助力乡村振兴价值报告，与中国人民大学合作，展示其在农产品上行、农业数字化升级等方面的作用；芭芭农场经济社会价值报告，总结出芭芭农场在数字化助农方面的成效，实现经济效益与社会效益双赢； 1688跨境Select，通过分析跨境热卖爆品，甄选出海好货，提升买家采购效率，助力商家获得更多跨境订单。

闲鱼总裁季山在电子商务大会上发表了题为“数智时代下闲置交易平台全场景探索”的主旨演讲。季山指出，闲置交易平台正蓬勃发展，通过数智化技术驱动，模式创新和场景融合，构建闲置流通生态，创造社会价值，促进绿色消费。他强调，闲鱼致力于激发更广泛的居民参与，提高闲置商品流通效率，为用户提供便捷、安全的交易体验。

淘天集团通过参加服贸会，不仅展示了其作为全球领先科技商业集团的实力，也体现了“用户为先，AI驱动”的发展战略。淘天致力于通过技术创新和服务升级提升市场竞争力，未来将继续深耕AI领域，推动电商行业变革，探索更多应用场景和服务模式，助力中小企业成长，实现全球经济的互利共赢。

文/金仁甫

编辑/范辉