提着大箱小包难逛街？上海正全力为市民游客缓解此类尴尬事。记者从申通地铁获悉，7月27日起到8月底，乘客可在12座地铁站收费区内的24个寄存点，通过“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，自助进行行李寄存。试点期间，提供不超过8小时的免费寄存，这也是上海地铁首次试点行李寄存服务。

问：哪些站点可以寄存？

答：试点的首批12座地铁站均毗邻交通枢纽、商圈景点，分别为上海火车站、人民广场、陕西南路、南京东路、虹桥2号航站楼、豫园、大世界、陆家嘴、一大会址·黄陂南路、曲阜路、东方体育中心、龙阳路站。

问：如何寄存行李？

答：首批12座地铁站的24个寄存点全部位于车站收费区内。为方便乘客使用，每个寄存点都由若干个小、中、大三种规格的寄存柜组成，24个寄存点共332个寄存柜。其中，小型寄存柜可存放双肩背包大小的物品；中型寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品；大型寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。

乘客可通过微信、支付宝扫码等方式进入“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，根据指引进行自助操作，并能实时查看寄存点忙闲状况。后续，上海地铁还将在“Metro大都会”App上开通自助寄存点查询等信息服务。

需要提醒的是，乘客需通过安检进站后，方可进行寄存。乘客寄存的行李物品须符合地铁安检要求，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品。如遇紧急情况，乘客可拨打寄存服务方24小时人工客服电话“小铁”400-1020-932或“丰巢”95333。

问：寄存如何收费？

答：7月27日至8月底为试点期，行李寄存暂不收取费用，提供单次8小时免费寄存服务。使用该服务的乘客需先支付20元押金，行李寄存服务结束后押金将原路退还。对于单次行李寄存超过8小时或跨日寄存的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客并处理。行李寄存服务时间与车站运营时间同步，仅在当日当站运营时间段内提供寄存保管服务，不超过当站末班车时间。

试点结束后，上海地铁将从9月起正式启动行李自助寄存服务。届时，收费标准为小号寄存柜每小时2元、中号寄存柜每小时4元、大号寄存柜每小时5元，每24小时封顶收费分别为12元（小）、24元（中）、30元（大）。

文/束涵

编辑/倪家宁