随着消费金融行业的不断发展，消费金融公司同银行等金融机构一样，面临着逾期贷款导致的不良率上升问题。因此，催收行业在消金公司不良资产处置过程中担任着越来越重要的角色，“催收”这一岗位也愈发受到关注。

日前，湖北消费金融股份有限公司在中国招标投标公共服务平台发布线上自营电话催收业务外包项目竞争性磋商公告。6月6日，项目的结果出炉，共有4家公司中标该项目，分别为武汉星石力商务服务有限公司、华道数据处理（苏州）有限公司、泰盈科技集团股份有限公司、武汉铭熙汇信息科技有限公司。

据评审结果，中标机构初级、中级和高级电催岗位月薪在1-1.2万元。

笔者在招聘软件上搜索中标机构发现，武汉星石力、泰盈科技和武汉铭熙汇均挂出“急招催收”岗位，且将“月入过万”“高额提成”等字眼放在醒目位置。其中武汉铭熙汇一名吴姓人事经理正招聘名为“急聘月薪过万电催员”岗位，招聘薪资范围在7-12k，工作地点位于武汉江夏区，经验不限，学历不限。

对于工作内容，该招聘人员描述为“以电话、短信等方式告知客户逾期情况，引导其正常还款”。福利待遇为“无责底薪3000-6000+提成+激励+全勤+岗位补贴，月综合10k-20k”。招聘启事还特别强调“勤快点干的久点月薪基本过万啦！”

而对于职位要求，招聘简历却无过多说明，对于学历、经验均无限制。搜索发现，多数催收岗位在招聘时都会注明“接受小白，师傅手把手教会你”。

而在社交媒体上，”催收“这一工作却没有招聘中描绘的那么美好。笔者搜索发现，许多用户发帖称催收并不好干，“低底薪+高提成”模式使得催收业务员面临着巨大的业绩压力，催化率不达标只能拿到3千左右的底薪。也有人表示催收是“绝户”工作，干两三个月心理承受不了便“跑路”了。

对于催收手段，一位自称在外包公司做过催收工作的用户称，能委托给外包公司的都是疑难账户，借款人基本不会接一通电话就还款，因此外包催收的主要手段就是“让对方不舒服”。比如法条警示、过度施压，在借款人社交媒体下留言嘲讽、“爆通讯录”也即给借款人的通讯录联系人频繁打电话等。“爆通讯录是很常见的一种，特别是一些网贷，因为贷款的时候就有一项是是否读取通讯录，不同意就不能贷，因此在施压本人无效的情况下就会骚扰这些第三方来对债务人旁侧施压。”该用户写道。

随着催收行业问题不断浮现，国家正出台相关政策规范催收业务。5月15日，中国互联网金融协会会同中国银行业协会、中国通信企业协会、中国互联网协会组织相关从业机构共同研制国家标准。考虑到标准发布还需一段时间，协会以国家标准的主要内容研制了《互联网金融贷后催收业务指引》，对催收对象、催收时间及催收记录等进行规范。其中提到“金融机构应切实履行贷后催收业务主体责任，不断加强本机构催收能力建设，审慎实施外包。”

文/鞠欣娜

编辑/范辉