个体户年报、移出经营异常名录、延续小食杂店备案卡、办理营业执照注销……这些在年轻人手中分分钟就能在网上办妥的事项，对于部分老年个体商户来说竟成了拦路虎。近日，北京青年报记者从顺义区市场监管局杨镇所了解到，该所针对老年个体商户不懂电脑和网络操作等问题，持续提供优质便捷服务，先后为13名小个专经营户提供面对面、手把手指导和服务，赢得了交口称赞。

杨镇所工作人员告诉北青报记者，该所辖区内部分个体工商户经营者的年龄大，存在不会写字、不会操作电脑的情况，遇到个体户年报、移出经营异常名录、延续小食杂店备案卡等网上申请事项时会受到影响。日前，杨镇雪松商店经营者高先生因年龄大，不会电脑操作，在办理小食杂店备案卡延续时犯了难，杨镇所工作人员了解到老人的难处，利用办公电脑主动帮助高先生操作网上政务服务平台系统，下载办理所需的材料，撰写情况说明，让高先生配合签字确认，前后一个小时就完成了小食杂店有效期的延续，之后工作人员又帮助下载打印了2份新的小食杂店备案卡交到高先生手中，并告诉老人张贴到经营场所显著位置。看到这么快就办完了自己认为很难办的事情，老人对杨镇所工作人员周到的服务连连表示感谢。

同样，杨镇北京启佳商店的经营者杨先生因年龄大，不会电脑操作，手机也是老年机，在现场办理填写相关注销材料时总是卡克，杨镇所工作人员主动帮助老人填写相关内容，让老人配合签字确认，仅用半个小时就帮老人完成了注销流程。临走时杨先生连连说着感谢。

顺义区市场监管局表示，接下来，该局将进一步提高政务服务水平，为经营者提供更优质的营商环境，助力区域经济高质量发展。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/崔毅飞