近日，原位于东城区朝内大街192号的东城区人力社保大厅、医疗保障大厅搬迁至珠市口东大街12号区政务服务中心新址并正式对外服务。此举标志着东城政务服务“四厅六中心”融合到位，进一步实现全区政务服务整合提升。

据悉，人力社保大厅、医疗保障大厅迁入后，与区政务服务大厅、交通支队大厅同址办公，四个大厅涉及的政务服务中心、社保中心、公服中心、医保中心、交通支队分中心、政采中心等六个中心实现空间集约利用，总面积较进驻前压缩近一半，设置前台窗口100余个，后台工位600余个，日均人流量约2000人。同时，东城区政务服务中心还依托周边的税务服务大厅和出入境接待大厅，推动政务服务事项区域化集中办理，进一步深化“一门一窗一网一次”改革。

在实现物理空间整合同时，区政务服务中心以搬迁整合为契机，以集约、高效为原则，以机构改革为动力，强化数字化运营，进一步推动全区政务服务效能提升。在做实做优线下服务基础上，进一步强化全程网办、在线导办及自助办理，办理事项涉及43家单位，集成各部门网上办理事项约1300项，自助办理服务近600项，有效为线下窗口分担人流压力，压减线下窗口近三成。在整合推进四个大厅的业务咨询、预约、叫号、评价、平台、发布、运营、监管“八统一”的基础上，依托区政务服务一体化受理审批平台，实现三级服务体系数据实时汇聚和可视化展示，可动态展示并分析区政务服务中心实时接待、取叫号、排队等候、事项办理、好差评评价等情况，以及三级服务体系和各部门办件等情况，为动态调整窗口布局、提升服务质效和领导决策提供有力支撑。

下一步，东城区政务服务和数据管理局将持续在区政务服务中心实施整体功能、数字服务、重点功能区域、服务效能和整体形象“五大提升”行动，坚持改革引领、数据赋能双轮驱动，通过深化机构改革，推进政务服务和数据管理有机结合，不断推进政务服务和数据管理水平提质增效，打造“北京服务”的东城样板。

文/北京青年报记者 蒋若静
编辑/谭卫平