近日，大兴区魏善庄镇参保居民可以通过辖区“政务晓屋”查询并打印个人权益记录，该项服务是“政务晓屋”的又一项新功能。办事群众仅需刷身份证，即可在自助终端机上办理自主申报、填表、办事预约、打印权益记录等事项。“政务晓屋”提供“不见面审批”服务，已然成了群众家门口的“办事员”。 

近日，家住魏善庄镇的韩女士便通过“政务晓屋”查询了社保信息并打印了权益记录，并通过可视化应用软件窗口，与工作人员实时视频通话了解政务相关事宜，“云坐席”贴心解答得一清二楚。“政务晓屋”的设立和功能进一步完善升级，实现了沟通无障碍、服务无距离。同时，推动老年人共享便利数字生活，为50岁以上的群众提供免预约，流程优化，步骤简化的政务服务，让老年人能用、会用、敢用、想用。 

据了解，“政务晓屋”运用5G+互联网技术，打造“共享式”资源整合平台，各部门可进行同步实时连线互动，实现不同事项的“远程协办”，不同部门的“屋内整合”。“政务晓屋”服务事项涵盖了民政、社保、残联、计生等多个业务科室，可办理失业登记、城乡居民定点医院变更、社保业务等各项业务咨询。通过“可视化咨询－可视化辅导－可视化业务办理”的全流程政务服务，真正实现就近办、线上办。

目前“政务晓屋”已实现与北京、广东、湖南、湖北、贵州、江苏、浙江、山东等15省34个地区布设的5G+VR跨域通办。群众在“晓屋”内办理“异地通办”业务时，无需签订合作协议、无需对接业务系统、无需梳理通办事项。在“晓屋”自助服务系统首页点击“办事点”，便能一览可异地通办的区域，并选择目标区域进行切换，从而进入异地自助服务系统、自助服务应用、服务页面，实现“异地通办”。  

下一步，魏善庄镇政务服务中心将继续梳理优化各项政务服务事项办理流程，大幅提升群众对“政务晓屋”服务事项的知晓率和使用率，打造便民高效政务服务体系，全面提升工作人员履职和服务水平，切实提升“政务晓屋”便民服务满意度。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区魏善庄镇

编辑/张鹏