物业是基层社区治理的重要参与力量，也是事关居民生活幸福感、安全感的重要环节。在东城区体育馆路街道，辖区内小区多为老旧小区，基础设施老化，人口密度较大，为解决好物业管理这个群众身边的“关键小事”，体育馆路街道不断夯实社区治理，解决车棚改造、充电桩设置、电梯安装等居民身边的要紧事，持续推动物业管理上台阶、见实效。

首先是构建三方驱动，筑牢“共建同盟”，即推动小区“社区党支部+业主委员会+物业公司”三方联动，建立由社区党组织牵头，业主委员会、物业服务企业和业主代表共同参与的议事协商制度，细化各方共议主体分工责任，通过“每月一议”活动，共同解决小区楼道堆物、噪音扰民、停车治理等难题、2023年，通过议事协商解决小区建设和物业管理服务事项100余件，处理群众的急难愁盼问题60余个，有效推动社区治理水平的提升。

同时，推动安装充电桩，让平安一路常伴。幸福大街58号院小区物管会成立后，物管会就把车棚改造和充电桩安装当做小区的大事来抓。在社区党委的大力支持下，使用党组织服务群众经费完成小区车棚改造和充电桩安装工作，还推动平整小区坑洼不平的地面，居民收获了满满的安全感。物管会成员们还积极宣传电动车充电安全知识，劝阻电动车进楼道的行为，提升了小区居民的安全意识，助力打造平安小区。

此外，天坛东里50号楼为老旧小区，一直没有安装电梯。考虑到老年人出行不便的问题，社区居委会、物业单位、物管会成员们紧锣密鼓地开展入户走访，做好政策宣传工作，并与电梯公司积极沟通。目前，小区已完成电梯加装工作。

依托街道建立的“街道吹哨·部门报到”服务平台，针对无法处置的问题，物业积极上报社区党委，通过社区启动“吹哨应哨”工作机制，处置结果及时反馈并公开，提升物业服务企业融入社区治理的效能。例如，新裕物业电梯有异响、异动，鉴于电梯是特种设备的性质及物业更换电梯需用到专项维修资金，社区居委会上报街道相关部门，通过“吹哨”区住建委、区市场监管局和特种设备检测机构，专门为解决电梯故障问题召开协调会，并由特检所为电梯进行检修，及时消除了安全隐患。

下一步，体育馆路街道将进一步强化协同联动，推动实事在群众家门口办理、矛盾在基层一线化解、共识在楼门院落凝聚，不断夯实社会治理的基层基础。

文/北京青年报记者  蒋若静

编辑/张鹏