走进兴丰街道政务服务大厅，眼前一幅忙碌有序的办事场景：排队群众在有序等待，窗口工作人员的礼貌耐心让胸前的党员徽章熠熠生辉……3月27日，北京青年报记者从大兴区获悉，兴丰街道政务服务中心持续发挥“党建引领，擦亮服务之‘窗’”党建品牌效应，积极探索建立党支部与窗口党员联学机制。

“党建+窗口建设”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推进党员先锋岗“党建+窗口”建设路径，打造“红旗窗口”“服务标兵”，进一步提高服务水平。坚持严管和厚爱相结合，注重思想政治教育和业务能力提升培训，定期对窗口工作人员进行服务礼仪方面培训，为办事企业、群众提供热情周到、贴心细致的服务。组织优秀党员、业务骨干进行业务培训讲解，提高工作人员政治素养，强化服务意识，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。

“党建+志愿服务”，在政务大厅设立党员志愿服务岗，配备2名学雷锋志愿者，开展“咨询解答、办事指引、文明劝导、帮办代办”等多种形式的现场志愿服务。志愿服务者加强大厅日常巡视，随时掌握大厅运行情况，及时协助群众办事。主动提供引导、咨询、事前辅导服务，对行动不便的群众提供轮椅等辅助设施并送至受理窗口。对群众咨询问题涉及各窗口服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行解答，大力提升企业和群众办事便利度。

今后，兴丰街道政务服务中心将牢固树立“党建+政务服务”理念，推动党建与政务服务工作深度融合，把党建优势转化为工作优势，实现政务服务科学化、规范化、便民化，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”。

文/北京青年报记者 蒲长廷

供图/大兴区兴丰街道

编辑/李晓萌