为进一步深化金融消费者对金融风险的识别能力，普及金融常识，并加强对金融消费者八项基本权利的理解，中国太保产险北京分公司紧密围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”这一主题，开展一系列形式多样、内容丰富的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

金融高管讲消保

中国太保产险总经理助理、北京分公司总经理武博作为体验服务官,带头抓消保、讲消保。他通过抖音、微信视频等平台向广大消费者提示金融风险防范意识，并在门店与前来办理业务的消费者深入交流，耐心解答消费者普遍关心的车险承保理赔、线上化服务等问题，听取消费者关于服务质量、保险知识普及、消费者权益保护等方面的意见和建议。

线上宣传手段多

公司充分利用新媒体平台的优势，通过微信公众号和官方网站，发布了一系列消费风险提示和“以案说险”原创教宣文案。这些文案以生动鲜活的案例，深入浅出地解读金融消费者可能遇到的风险，并提供了相应的防范策略，有效提升了消费者的维权意识和理论素养。同时，公司还举办了“线上知识问答”活动，通过互动答题的形式，帮助消费者更加深入地了解金融消费者八项基本权利，增强了对自身权益的认识和保护意识。

为进一步扩大消保教宣活动的影响范围，公司在北京青年报APP设立消保教育宣传专区，发布以案说险及消保提示等原创金融教宣文案，以更加直观、生动的形式向消费者传递金融知识。此外，公司还精心策划并制作《金融高管讲消保》及《洋洋说消保》系列动画视频，通过抖音企业号发布推广，以更加贴近年轻消费者喜好的方式，普及金融知识和风险提示。这些视频和专栏内容深受观众喜爱，取得了良好的宣传效果。

消保教宣进商圈

为提升金融消费者金融风险防范意识，中国太保产险北京市顺义支公司负责人于3月4日前往北京顺惠鑫达吉利4S店，向4S店员工及上门客户普及金融知识，并重点就投保注意事项、金融消费者八大权利、反洗钱、防范非法集资等热点问题展开介绍，提示消费者树立正确的金融消费观、依法理性维权并注意保护个人信息财产安全，活动吸引了消费者的积极参与，获得广大群众的认可。

联合教宣进农村

3月13日，公司与渤海财险、永安财险、珠峰财险联合到通州区张家湾镇后坨村开展消保教宣活动，加强对老年人、青少年等特殊群体的权益保护。通过发放宣传单、知识问答等方式，引导金融消费者正确认知自身权利、警惕侵权行为、依法合理维权。同时开展诚信教育，引导消费者增强诚信理念和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

银保携手进社区

3月14日,公司与浦东发展银行北京分行共同携手走进北京丽水莲花社区，贴合老年人、青少年、新市民、残疾人等特定群体的特点和金融需求开展消保教宣活动。工作人员通过传统曲艺形式——对口相声《您得擦亮眼》，向社区居民普及了车辆维修陷阱等金融知识，让金融教育更加贴近群众生活。此外，活动还设置了“金融消费者八项基本权利连连看”互动连线，让社区居民在轻松愉快的氛围中加深对消费者八项权利的认识，提升消费者了解自身合法权益、识别防范金融风险的能力。

未来，中国太保产险北京分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传方式、丰富宣传内容，为广大消费者提供更加优质、便捷的金融服务。同时，公司也将积极响应国家关于金融消费者权益保护的政策要求，不断完善内部管理制度，提升服务质量，为构建和谐的金融消费环境贡献力量。

文/金仁甫

编辑/范辉