今年以来，山东省临沂市莒南县坚持把工作“沉下去”、让问题“浮上来”，先后在全县158个生活区建设179个“同心驿”，确保诉求即时受理，及时化解。截至目前，已累计办理信访事项700余件，一次性化解率达96%以上，收集群众建议396条并逐一梳理落实，同类信访事项同比下降34.8%，全县信访总量同比下降15.1%，群众满意度进一步提升。

实践中，莒南县探索“党建+信访”模式，配齐“同心驿”信访前哨员，构建以小区党支部为轴心，业委会、物业服务企业三方联动的小区治理体系，用身边的人解决身边的事；深化多元调处化解机制，推动矛盾源头预防、前端化解，制定社区“三例会”制度赋能基层治理，充分发挥楼长单元长“周一夜话”、社区周四“同心议”、周末“书记有约”三项常态化例会制度，做到社区事大家议。截至目前，已常态化开展“周一夜话”“书记有约”等活动100余次，接谈群众2000余人次，发现问题200余件，现场解决180余件。

文/记者 姜东良 梁平妮

编辑/王朝