立冬节气前后气温骤降，每年这个时节，密云区巨各庄镇农业办公室副主任齐春军尤为忙碌，为确保镇域9000余户煤改电用户取暖设备安全运行，近日一天清晨，他就和密云区煤改电售后服务中心、管护企业售后人员及村干部进村入户，对设备进行巡查调试及检修，尤其对镇域内的孤寡老人等重点人群进行走访，对需要帮助的用户上门服务。

“你们来的可真及时，我这设备一年没用过了，这几天降温，我们老两口正为这事发愁！”面对主动上门来的镇村干部，后焦家坞村村民余庆和老人激动不已。

启动设备、查看系统参数、清洗水路过滤器、暖气片末端排气，在售后人员有序的操作后，几分钟的功夫，屋子里就已暖意浓浓。随后，售后人员手把手教老人如何使用设备，讲解操作注意事项。

“大爷，这是设备报修手册，您收好了，以后遇到什么问题，您可以随时拨打上面的电话，我们会第一时间上门维修”。老人接过手册，上面印有密云区煤改电服务监督调度中心的服务内容、报修途径和24小时服务电话，各类信息一目了然。

巨各庄镇后焦家坞村负责人介绍，该村于2017年实施“煤改电”工程，涉及300余户，计算下来平均每户一年比烧煤能省近1000元，而且既干净又环保，深得百姓欢迎。但在使用中，有的老年人一旦出现设备问题不知如何解决，供暖季来临前干部提前进村入户，真是把服务做到了家。

据了解，为提前做好煤改电用户供暖保障工作，按照密云区农业农村局的部署，巨各庄镇于10月初启动煤改电取暖设备巡检工作，逐村逐户发放煤改电取暖设备报修及服务指南，巡查调试设备运行情况，巡检率达到全覆盖，保障百姓温暖过冬。

 文/北京青年报记者 崔毅飞 通讯员 王伟

编辑/高艳