在西安碑林区柏树林街道下马陵社区有个“民事民话”议事会，大到居住环境共性问题，小到邻里纠纷，事无大小，居民都能在这里“聊”。这样的议事会，把开会变成聊天，还邀请法律专业人士加入其中，以往在居委会议事的拘束感不再有了，邻里矛盾、治理难题在“唠家常”中迎刃而解。

最近，在日常院落巡查过程中，社区工作者发现辖区五道巷蔬菜家属院垃圾倾倒存在问题。蔬菜家属院占地面积小，垃圾桶置于院外摆放。五道巷商铺居多，很多经营者以为这是公共垃圾桶，便将大量的垃圾倾倒于此。由于家属院的垃圾每天定点定时清理，这就造成垃圾清理速度赶不上堆积速度，垃圾异味波及居民，影响到了小区居住环境。

管肯定得管，怎么管？社区在仔细询问居民、了解情况后，通过“民事民话”议事会召集矛盾各方，并邀请议事会成员一起走访周边商户，说明小区情况，耐心劝导，在积极沟通中达成商铺不再在家属院点位倾倒垃圾的共识。

“民事民话”议事会由社区干部、居民骨干、碑林区人民法院特邀调解员、律师及公检法系统工作人员组成。近年来，柏树林街道一直进行“无讼社区”创建的探索和实践，依托碑林区法院速裁庭法官团队定期下沉社区的工作机制，充分发挥社区和基层法庭的司法服务职能，从法律层面疏导社区矛盾，努力实现止纠纷于未发，解纠纷于萌芽。

前不久，在下马陵社区开旅店的翟师傅和开餐饮店的杨师傅找到社区“说理”。杨师傅的餐饮店是从他人手上转租的翟师傅的房间，由于两个店距离很近，餐饮店机器加工噪声大，影响旅店顾客休息，引起客人不满，双方因此产生矛盾。

社区得知消息后，工作人员联合人民调解员等多次上门走访劝说，但协调未果。于是，依托“无讼社区”平台，社区召集碑林区法院速裁庭的李法官与翟师傅、杨师傅一起，开展“民事民话”议事会。李法官从专业角度释法说理，在面对面的交流中，翟师傅和杨师傅逐渐消除隔阂。最终，翟师傅给予杨师傅8000元补偿金，杨师傅也答应将餐馆搬离社区。

议事会根据达成的调解协议，主动帮助杨师傅搬运物品、腾空房屋，确保议事结果落实到位。“有了专业人员的调解，我觉得我们双方都很信服这样的结果。多亏了社区，让我们实现了双赢。”对于这样的结果，翟师傅很是满意。

“民事民话”议事会将参与权、决策权交给群众。在你一言我一语中，烦乱无序的争吵逐渐消失，结合生活实际的理性思考日益增多。社区工作者听到了居民的真实需求，居民收获了解决问题的最优办法。讨论碰撞出的不仅是方案路径，更是居民与居民、居民与社区彼此间的理解与支持。

文/王甜甜

编辑/倪家宁