7月底，门头沟区遭遇强降雨袭击，给人民生命财产安全带来了巨大损失。门头沟区围绕“首都西部综合服务区”区域功能定位，立足地区灾后修复重建和绿色高质量转型发展实际，牢牢把握主题教育总体要求和目标任务，打造“一刻钟”政务服务圈，实现“家门口办政务”，推动地区发展取得新成效。

政务中心提供车辆理赔咨询服务

据门头沟区政务服务局相关负责人介绍，通过深化综窗2.0改革，实现区级事项委托受理率99%，授权审批率99%。还推动示范站点建设，打造5个镇街政务服务中心、45个社区(村)规范化建设示范样板，下放40余个事项可在社区村咨询、办理，统一服务标准、明确服务事项、规范服务场所，实现“家门口办政务”。

值得注意的是，为快速解决群众灾后涉水车辆理赔、维修等问题，8月7日，门头沟区政务服务局会同区商务局立即行动，联系市属国企北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司整合现有保险、维修等专业公司服务资源，在区政务服务中心设立受损车辆理赔咨询窗口，通过“政务+社会服务”便利化改革，助力门头沟区灾后恢复重建工作。

区政务服务中心设立的受损车辆理赔咨询窗口，有4家保险公司以及相关汽车服务公司进驻，可提供保险理赔、车辆维修、旧车收购、更新指标、车辆报废等一站式咨询、办理服务，由工作人员一次性告知服务流程和相关材料，解决企业群众到多个营业厅往返跑、问不清的难题，进一步拓展了政务中心的服务范围。

据悉，门头沟区设有6个区级大厅（包括区政务服务中心、不动产登记分中心、婚姻登记分中心、民生分中心、税务大厅、出入境大厅），镇街级政务服务中心13个，社区（村）服务站点301个。

首家园区政务服务站启用

今年3月，门头沟区首个产业园区内的政务服务站——门头沟区政务服务中心中关村门头沟园政务服务站揭牌。新启用的服务站设在中关村门头沟园党群服务中心，可将区级政务服务中心的服务延伸至园区，使园区企业享受到与区政务服务中心同质同效的办事体验，实现“不出园区办政务”。

尽管设立时间不长，但提供的服务项目并不少。据了解，园区政务服务站通过设置政务服务综合窗口，为园区企业提供准入准营、日常运营、变更注销等1600余个事项的政策咨询、帮办代办服务；同步配备的自助终端，可查询本市住房、交通、教育、卫生、工程、知识产权等241个事项，还可实现京津冀雄四地部分事项的异地服务、本地自助办理。

与此同时，园区政务服务站还建立了“政务小管家”，围绕着企业生命周期，为园区重点企业提供“一对一”上门帮办、惠企政策宣讲等服务，解决了企业往返奔波政务大厅，耗时费力等不便，就近体验高效、便捷的政务服务。

园区通过“政务+党务+园区”新模式，促进产业服务、政务服务、法律服务、党群服务“四务一体”融合发展，形成“全链条、多功能、一站式”的助企惠企服务空间，打通“政务服务最后一公里”，为门头沟区绿色高质量发展注入了新动能。

不仅如此，该园区政务服务站还提供京津冀雄四地部分事项的“跨省（区）”异地服务，打造服务企业“最后一公里”的前沿阵地。

目前，门头沟区政务服务中心加入“京津冀区县政务服务‘跨省通办’共建联盟”，与天津市河东区、河北省张家口市分别独立对接“跨省通办”服务内容，有效拓展服务范围。其中，与张家口市首批推出101个事项，涉及市场、卫生、农业、运输等多个领域，共同营造“惠企便民、协同发展”的优质营商环境；与天津河东区聚焦京津冀地区企业反映突出的区县级政务服务事项异地办理难点堵点，首批共梳理40项“跨省通办”事项目录清单，为企业提供咨询解答、线上线下申报指导、远程视频会商收件、异地帮办代办、申报材料寄递、证照寄递等服务，切实提升企业办事获得感。

此外，还组织“政务服务开放日”活动，邀请企业代表、营商环境监督员走进区政务服务中心，全方位、多角度、零距离感受政务服务改革工作成效。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平