互联网经济下，网购已成为主流消费，电商网店也由此存储了大量客户信息，而有些信息竟成了犯罪分子用来赚钱的工具，平台电商电脑屡屡“中毒”。

6月初，上海市公安局闵行分局接到本市一家知名平台报案，称入驻平台的多家电商反映他们的客服电脑疑似“中毒”。

民警立即开展调查，发现多家电商客服的电脑内，都存在隐蔽且自动运行的木马程序，能够窃取电脑数据并自动发送诈骗信息。

隐藏在电脑中的木马程序

经过全面梳理排查，警方发现该电商平台内不少客服的电脑都被植入了木马程序，涉及导航、文印、购物、家装、中介等不同行业，彼此之间并无实质关联。

在对涉事商家进行了大量走访调查后，警方发现一个可疑情况，即这些商家的客服均在日常经营中遇到过声称要“定制商品”的客户，且该客户发送了一个压缩文件，并以各种理由要求客服解压浏览。

客服照做后，木马程序便会自动搜索、收集电脑内储存的信息并上传至境外服务器。

隐蔽植入木马的“陌生来客”现形

经调查研判，专案组很快锁定了以陆某某为首的犯罪团伙。

其中，陆某某为总代理，林某某、锁某二人为一级代理。三人再分别发展下线成员，形成了一个多层级、松散型的黑客犯罪团伙。

陆某某从境外接收任务及木马文件后，通过即时聊天工具向团伙成员发布信息。

团伙成员冒充客户使用话术，以购买商品、服务为名添加电商客服微信，然后以需要定制商品为由向客服发送带有木马病毒的文件，诱骗客服在电脑端下载浏览，从而植入木马程序，收集信息。

冒充客户与客服聊天

全国收网抓捕幕后犯罪团伙

7月中旬，专案组组织警力分赴全国4省7市，将团伙中30名犯罪嫌疑人一网打尽，初步查证该团伙非法获利100余万元。

经查，该犯罪团伙自5月开始，按照境外诈骗集团要求，以在一台电脑种植木马程序获利80至120元的价格，招揽团伙成员。

然后，以代理的方式层层转包。

底层人员则在各大电商平台联系商家客服、诱骗植入木马程序。

截至案发，该团伙已在国内1.2万余台电商电脑种植木马程序，受害商家涉及全国多地。

目前，陆某某等3名犯罪嫌疑人因涉嫌非法控制计算机信息系统罪已被检察机关依法批准逮捕，徐某某等27名犯罪嫌疑人因涉嫌非法控制计算机信息系统罪已被依法采取刑事强制措施。

警方提示：陌生链接不要点，筑牢数据安全“防火墙”。

编辑/王朝