动态调控票池，保障购票无忧；入园通道最大扩容，祈年殿入口数量增加一倍；增加夜间服务标识，保障游园安全舒适……应对大客流，“双节”假日期间，天坛公园启动多项便民服务措施，为市民游客提供有温度的服务保障。

记者上午在天坛东门看到，虽然游客量不小，但游客入园依然有序和快速。很多志愿者和文明引导员协助游客进行现场购票，引导游客入园。

“为了尽可能地满足游客到天坛游览的需求，公园根据假日期间已售出票量，提前对假日期间游客结构变化情况进行研判分析，实时监测票池数量和履约核验情况，动态调整票池数量，将未履约票及时返回票池，提供给游客购买。此外，各售票窗口推出代客下单服务，帮助游客快速完成线下购票。”天坛公园工作人员告诉记者。

公园售票窗口已经增加到17个，入园通道最大扩容到49条，最大程度减少游客排队等候时间。游客中心增加了饮水机，一如既往地为游客提供免费热水、休息坐凳、充电宝租赁及应急小药箱、AED等服务。同时，园内增加3处15座临时卫生间，减少游客等待时间。

在游览热度较高的祈年殿景区，记者看到，原来的出口全部改为入口，祈年殿南砖门、西砖门的中门已经作为出口打开，景区入口数量增加一倍，最大程度地缩短排队等待时间。公园工作人员介绍，祈年殿、圜丘、回音壁景区还会根据游客量视情分别启动应急服务预案，并采取提前开放、延后关闭等措施，全力满足游客的参观需求。

同时，公园在道路8个重点点位配置夜光游览路线指引牌，15座卫生间显著位置加装发光标识，满足夜间游览需求。

假日期间，天坛公园志愿服务队联合首都文明引导员、东城区中轴线服务队、天坛街道银发志愿服务队等近百人，在园区主干道、热点区域、狭窄通道等地提供客流疏导管控、义务咨询、非紧急救助等志愿服务。

记者 任珊

编辑/张鹏