今年夏天，全国多地迎来持续高温天气，北京数次出现高温预警，最高气温甚至超过40℃。这天下午2点，农行北京丰台支行营业室大堂经理吴爱君在大堂巡视时，发现一位老年人佝偻着背坐在网点门外的石阶上，神态略显疲惫。

见状，吴爱君立刻上前查看老人的情况，细心询问是否需要帮助。短暂交谈后得知，老人刚刚在马路对面的医院结束就诊，闷热的天气让走在回家路上的老人觉得有些疲惫，于是就近选择了一个阴凉处休息，刚坐下吴爱君便上前打了招呼。

“您请进来坐吧，我们网点的等候区有沙发，我给您倒杯热水，您休息好了再回家。”看着网点内明亮整洁的环境，来行客户在工作人员的引导协助下有序办理业务，这让并没有业务要办理的老人产生了些许迟疑。但在吴爱君的热情邀请下，老人很快打消了顾虑，被搀扶着缓缓走进网点。

坐在大厅里，老人认真看着显著位置张贴的适老服务宣传海报，而座椅上明显的爱心标识，以及老花镜、放大镜等完善的适老服务设施，无不体现着农行对老年人群的拳拳善意和暖心关怀，这让老人彻底放松下来。

接过吴爱君递来的温水，老人不禁感慨：“我年纪大了，身体还不好，没想到出门没走几步就不舒服，幸亏遇到了好心人，真的是谢谢你们。”

酷暑送清凉，服务润民心。这个简单而温暖的故事画上了句号，而农行北京分行的适老化金融服务一直在路上。伴随着数字化转型和老龄化的浪潮，农行北京分行将继续以网点为阵地，将“敬老、爱老、尊老、助老”的传统美德融入日常点滴，大力弘扬老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的和谐风尚。

文/金仁甫

编辑/范辉