随着2023年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）在北京正式开幕，科技零售企业美团今年已是第四次参展服贸会，此次携旗下无人机、自动配送车、美团买菜、美团买药、美团单车等众多业务亮相服贸会综合展年度主题专区，呈现美团在数字化生活服务领域的理念和成果。

据介绍，本次布展以“科技助力零售 共筑美好生活”为主题，通过一刻钟便民生活圈动态地图、必吃榜等数据大屏，以及美团直播、数字化餐厅、智慧药店等产品及应用场景，全面反映了餐饮、住宿、休闲娱乐、文旅等多项核心业态在服务零售领域的科技趋势。

值得注意的是，美团旗下全新外卖平台KeeTa、美团直播“神抢手”等业务首次亮相展位。作为美团本地生活业务的国际化探索，KeeTa于今年5月在香港上线运营，预计到年底会覆盖到整个香港地区。美团直播业务快速发展，今年3月底推出“神抢手”业务，目前已在北京、深圳等7城上线，包括直播、秒杀、信息流三个版块，通过更具表现力的直播、短视频、图片等形式，为用户展示商品的“招牌爆品菜”。

美团相关负责人表示，通过服贸会这一国际化平台 ，希望给消费者展现更便捷的消费新场景、新体验，也将努力通过科技帮助传统服务业提高效率、降低成本，让服务零售释放更多增长潜力，从而有效激发消费活力。

刚刚过去的暑假，北京作为旅游热门城市迎来大量异地客流。美团数据显示，今年二季度，消费者对服务零售的需求大幅反弹，餐饮、出游、住宿、文体娱乐等消费需求旺盛。其中，美团外卖新入驻商家数量同比增长超过一倍；到店酒旅业务交易额较去年同期增长超过120%。

服务零售的商家往往都是中小微商户，科技创新能力有限，但随着近年来智能化、自动化的科技研发进展迅速，通过普适的科技产品为商家提供新的增长机会，也成为了美团等科技企业的重要目标。在美团展台的数字化餐厅展区可以看到，商户可以借助线上平台的各类数字化经营分析产品，如可实现“一键决策”的商圈选址功能、智能餐饮管理系统等，及时了解用户需求，调整和提升门店线上化经营状态，为顾客带来更好的消费体验。

此外，美团也持续聚焦本地生活直播，用数字化手段助力供需匹配。依托于美团丰富本地商家供给和即时履约体系，消费者在美团直播间下单后可以立即完成履约，实现“主播还在线，货已送到家”的消费体验。

在美团展台的24小时智慧药房展区，消费者可以体验到从下单到取货的全流程。“只需要在美团App线上下单后，智慧药房内的自动分拣设备即可根据订单在货架前快速取货，通过机械臂将订单药品运送至打包模块完成自动打包和小票打印并放入自助交接柜中，输入取货码即可取到商品。”现场工作人员表示，药柜增加了智能校验、远程人工核验等环节提升门店出货准确率，据了解，24小时药店的单店产能比非24小时药店高8倍。

此外，无人机、自动配送车、美团闪购、美团买菜等业务展现的即时零售体验也备受关注。此次参展的美团无人机为第四代新机型，该机型研发历时两年多，是专注于城市低空物流配送场景的全新多旋翼机型，可在“零下20度至50度”的中雨、中雪、6级风、弱光等环境中稳定飞行，能够适应97%以上国内城市的自然环境要求。自动配送车也是美团零售场景在配送端的重要探索，截至2023年6月底，美团自动配送车自动驾驶里程占比超过99%，完成室外全场景配送超330万单。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/彭小菲