8月24日，北京青年报记者从大兴区获悉，自大兴区推动“四微五兴”文明行动以来，天宫院街道从细微处着手，围绕“建设高质量文明社区”一条主线，开展“四微”行动，推进“五兴”文明进社区。短短几个月时间，社区硬件设施更完善了、居住环境更美了、生活便捷度更高了、居民文明素养更厚实了，幸福天宫定格“六度空间”。

为切实提高街道全域环境水平，紧盯京开路东侧辖区环境洼地，一手抓整治维护，一手抓修缮改造。各社区增设公共晾晒杆200余处、停车位245个、自行车棚9个、绿化1.3万平方米。天堂河农贸市场内部道路除旧铺新6100平方米、增设停车位65个、拆除老旧房屋150平方米。投资230万元对宇丰苑社会工作服务中心进行整体打造提升，投资120万元对黄徐路沿线社区临街破损护栏进行更换。黄徐路两侧绿化美化、部分小区设施维修和景观小品增设工作均有序开展中。积极协调推动大机处平房区厕所改造，解决居民愁盼事。

街道还深化“居民文明素养”流动学堂，组织17个社区逐楼、逐单元流动开展文明宣传、互动讲解、有奖竞答等活动。自4月份开展以来，累计组织108场、近1.6万居民参与活动。同时，将信息宣传和社会宣传有机结合，多层次、多渠道、多方位扩大宣传工作深度，引导更多居民自觉支持和参与文明城区创建工作。

辖区地域广、管理难度大，为给居民、商户提供更人性化的工作体验，进一步深化文明执法，街道探索行政执法“微改革”，组建综合行政执法队“女子执法工作组”，将女性队员的温和特性充分融合到行政执法工作中，与男性执法队员形成优势互补、刚柔并济的执法成效，提升了城市管理温度。

街道坚持问题导向，充分发动网格员、在职党员、楼门长、志愿者等群体，大力发动社区居民积极加入到“随手拍、随手清”队列中，形成“随手拍问题反馈整治、随手清脏乱美化家园”的治理机制。探查社区环境秩序和文明问题，了解群众意见诉求，汇总形成动态台账，逐一分析、逐项解决。自5月份推行以来，累计4300余人次参与，发现并解决问题6000余处，各类群体的参与度得到切实提升。

据悉，5月下旬，街道探索推行“您扫我办、马上办”机制，以“线上+线下”方式在各业主群转发、各单元门张贴“您扫我办”意见征求二维码，将诉求征集和解题渠道直通居民家门口。居民扫码登记意见诉求，居委会即时查收、马上就办。截至目前，共收到诉求463件，问题均已解决，以“零距离、火速办”的态度赢得群众的满意度。

街道还统筹各科室组合式开展“小手拉大手”、法治教育进社区、联合执法、服务到家等活动，大力开展“创建文明城区，争当文明市民”系列活动，弘扬中华民族传统美德和时代精神。充分发挥街道垃圾分类、环卫、交通文明值守等近60支志愿服务团队万余名志愿者作用，让志愿服务深入创建活动和专项行动。对群众反映突出的非法小广告、门店脏乱差等问题，在大力整治的同时畅通群众举报渠道、快速响应处理。年初以来，已清理各类非法小广告4200余处、立案28起、处罚2.8万元，规范“门前三包”落实不到位110起、处罚35起，罚款1.6万元。广泛参与、大力整治的创建氛围进一步增强，群众对创城工作的认可度得到进一步提升。

供图/大兴区天宫院街道

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/彭小菲