7月21日，北京发布暴雨蓝色预警和雷电黄色预警，平安产险北京分公司紧急启动大灾应急预案，推出五项服务承诺，开通绿色理赔通道，95511坐席24小时值班，并联合6家救援商为紧急救援水淹车辆做足准备，位于北京的超1000家合作修理厂承诺保障雨后受损车辆优先修理等。

近期，北京高温和雷雨轮番在线，自6月1日进入汛期后，天气多变，各地进入一年中降雨集中期及雷雨、大风、冰雹等强对流天气频发期，降雨强度更大，历时更长，洪涝灾害事件随时可能发生，天气更加复杂多变，极端天气明显增多。

为应对极端天气，平安产险北京分公司5月起就组织相关部门制定大灾应急预案，每日有专人监控天气变化，实时监控报案情况及案件类型，通过线上大灾平台实现智能派工；利用公司微信公众号、“平安好车主APP” 、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等渠道向客户发送灾害预警、防灾防损建议和极端天气中的行车安全指南。

7月21日，针对此次暴雨预警，平安产险北京分公司推出五项理赔服务承诺：

1. 开通理赔绿色通道：针对受灾出险企业和个人客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件；

2.24小时多渠道受理报案：95511坐席24小时值班受理报案，也可使用“平安好车主APP”、“平安好生活APP”、“平安企业宝APP”等移动客户端自主报案；

3.救援与快捷修理：联合6家救援商紧急施救受水淹车辆，联动超1000家修理厂，保障灾区客户车辆优先修理；

4.赔款预付：对受损严重且资金紧张的企业客户，针对已确定损失部分主动预付赔款，协助客户恢复生产；

5.一对一联系客户理赔：理赔人员针对潜在受灾的财产险客户，进行一对一联系，主动提供理赔指导。

针对雨天出行，平安产险北京分公司提示您注意出行安全，避免到山区、景区、河边和危险地带。如您需要雨天驾车出行，请您提前了解路况，注意下凹式立交桥、下沉路、涵洞等警戒标识，提前绕开积水路段；若您已行驶在积水路段，请打开车窗，听从交警、市政、排水等部门的指挥疏导。同时，平安产险北京分公司也提示企业客户关注“平安企业宝APP”灾害预警专区，随时查看灾害情况和防灾指引，做好防范措施。

夏季汛期，极端天气灾害多发，无论您是外出游玩，还是日常通勤，都请及时了解最新预报预警信息，合理安排出行计划。平安产险北京分公司将持续密切监测及关注极端天气情况，帮助客户完善灾害风险管控，提高灾害预防能力，有效降低灾害损失，全力保障后续理赔工作，形成服务闭环，充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用。

文/金仁甫

编辑/范辉