记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，6月21日客发293.5万人，比2019年增长18.5%。6月22日是端午小长假首日，长三角铁路将迎来客流高峰，预计当日发送旅客340万人次，客流以中短途出行为主，短途客流主要集中在长三角各中心城市和旅游城市间，中途客流则主要集中在高铁4小时行程范围内，其中，闽、鲁、豫、赣、湘、鄂等为客流重点方向。铁路部门加强客运运力供给，计划增开去往北京、厦门、南昌、黄山、连云港等方向186趟旅客列车，对242趟动车组列车组织重联运行。

假日期间，铁路部门积极采取措施，保障旅客安全、有序、温馨出行。上海站、上海虹桥站“一窗通办”窗口为旅客提供售票、退票、改签、身份核验等“一站式”服务。在旅客通道关键区域增派人员力量，做好电梯、站台、进出站通道等人流集中场所的引导和安全防护工作。杭州站、杭州东站抓住迎亚运盛会契机，千方百计优化服务举措，加强乘降组织，科学调整候检时间，加强关键处所安全盯控，“之江心驿”雷锋服务站持续为旅客提供现场问询服务。合肥站、合肥南站优化“重点旅客预约服务”“军人依法优先”等便民利民措施，确保重点旅客服务工单及时流转、传达到位，并做好接续联动。徐州东站、淮南西站加强假日期间旅客乘降组织，针对重点车次、高峰时段，合理安排进站检票、站台组织等作业力量，引导旅客快速进站乘车，防止旅客拥堵。杭州客运段加强老幼病残孕等重点旅客服务，在“西子号”乘务组配备“百宝箱”，免费为旅客提供旅行常用物品，新增了便携式“流动婴儿护理台”，不仅可以方便带婴幼儿出行的旅客为宝宝更换尿不湿，又可以作为婴儿床让宝宝安心睡觉，方便带幼儿旅客的出行。上海客运段在上海虹桥开往昆明南的G1373次列车上，为乘车旅客精心打造“粽情山水、高铁伴行”活动，推出“静音车厢适老化服务”等新举措，为现场班组配置了呼叫器、充气坐垫、除菌喷雾、眼罩、耳塞等多种服务备品，为乘车旅客精心打造端午出行新体验。

高考结束，暑运将至。铁路部门提醒旅客暑期出行宜提前准备，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行；端午小长假期间增开列车开行情况以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准，请按车票票面标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好的旅行环境；假期旅客出行高度集中，乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等留足时间；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。

文/记者 李筱

编辑/朱葳