“不能错过的宝藏店铺”“味道绝绝子”“美食界天花板”……近年来,一些网络社交平台兴起博主探店模式,博主将自己在餐馆、旅馆、景点的消费体验在网上发布,有的博主将消费过程现场直播,吸引其他人前往消费。但与此同时,虚假推荐、数据造假、恶意差评等乱象,令消费者和商家叫苦不迭。
近年来,随着网络自媒体的兴起,随着人民生活水平的提高,吃喝玩乐、衣食住行等行业,都出现了很多的新鲜事物。比如种草笔记,比如“第三方测评”机构,再比如“博主探店”等。什么好吃的、好玩的、好用的,都有人为的推荐和率先的尝试。一开始相关内容基本上都是货真价实的,也能给网友和潜在的消费者提供有价值的参考。但随着这些行业不断地发展,一些现实问题也不断涌现。
比如,种草笔记基本上就是软文了;第三方测评也要看甲方给钱多少了;至于“博主探店”,同样是“给钱就夸上天,不给钱就抹黑”的一种局面。这样的现实的确让人担心。曾经可以成为参照的“博主探店”,如今却有可能是赤裸裸的“坑”,只等你跳进去。而这一行业的发展也异常迅猛,《2022抖音生活服务探店数据报告》显示,2022年抖音生活服务创作者人数超1235万人,累计发布探店视频超过11亿个,合作订单量同比增长965%。因为发展迅速,因为涉及广泛,对这一行业进行更严格的审视便在情理之中了。
若是任凭“博主探店”乱象发展下去,定然会损害消费者和经营者的合法权益,破坏公平与健康的市场环境,甚至还可能对互联网的公信力和长远发展带来负面影响。或许也是看到了“博主探店”背后存在的真问题,一些平台开始有所作为。目前,有平台发布了《餐饮探店规范》,对商家和网络达人探店推广行为进行了一定限制。这是良好的开端,也是积极的信号。但总体上来说,这一行业依然属于约束少、野蛮生长的一个状态。
变味的“博主探店”现象,对其进行规范管理势在必行。首先,应强化相关平台的主体责任,倒逼其对探店、种草等行为进行规范,对超越法律法规和公序良俗、大行欺骗之举等行为要进行严格处罚,甚至是设置“黑名单”。其次,对博主本身来说,也不要铤而走险,要实事求是,无论是恶意差评还是故意好评,都有违探店、种草的初衷,都会被人谴责,乃至是遭遇处罚。最后,对监管部门而言,更要加强监管力度、延伸监管触角、出台配套机制,严格堵住变味的“博主探店”的牟利途径,让其行驶在健康发展的轨道上。
当“博主探店”变味成“博主探钱”,对这般严重扰乱平台环境、破坏平台生态的行为,就应该进行严厉的打击与积极的防范,只有多措并举,全方面发力,才能更好地维护好消费者的合法权益。
文/龙敏飞
图源/视觉中国
编辑/姬源